شرایط و قوانین استفاده از خدمات
جی ادز به صورت تخصصی در زمینه تبلیغات گوگل ادوردز فعالیت می‌کند. مطالعه شرایط استفاده از خدمات و سرویس‌های ارائه شده که در ادامه آمده است ضروری می‌باشد.
قوانین عمومی
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری مندرج در فرم مشخصات، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات جی ادز اقدام کند.
- توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین جی ادز از سوی کاربر است.
- مشتری ملزم به رعایت قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین الملل است و در صورت تخلف و پیگرد قانونی در اثر سوء استفاده، کلیه مسئولیت ها و عواقب ناشی از آن به عهده مشتری است.
- در صورتی که در قوانین مندرج، خدمات و سرویس‌های ارائه شده تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ارتباطات الکترونیکی
- هنگامی که شما از خدمات و سرویس‌های جی ادز استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به جی ادز ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که جی ادز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
- آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در فرم مشخصات خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
- ما با هیچ روش دیگری جز آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و مندرج در بخش تماس با ما، با شما تماس نمیگیریم.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
- جی ادز به اطلاعات شخصی ارسال شده کاربرانی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. اطلاعات کاربران تنها با درخواست رسمی در اختیار نهادهای قضایی گذاشته می‌شود.
- حقوق استفاده از همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات جی ادز، اعم از محتوای وبلاگ، محتوای شبکه های اجتماعی، گزارشات، اینفوگرافیک‌ها، ویدئوها و هر محتوای دیگری برای جی ادز محفوظ بوده و حق استفاده و نشر تمامی یا بخشی از آن بدون کسب مجوز کتبی جایز نبوده و حق پیگرد قانونی را برای جی ادز محفوظ می‌باشد.
ثبت، پردازش و انجام سفارش
- جی ادز به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته امکان ثبت سفارش آنلاین را به مشتریان خود می‌دهد.
- در تراکنش‌های موفق ارسال کد رهگیری مربوطه به صورت اتوماتیک از طریق ایمیل رسمی ما به ایمیل ثبت شده کاربر در فرم مشخصات انجام می‌شود و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد.
- در تراکنش‌های ناموفق، سیستم به صورت اتوماتیک با اعلام به کاربر، وی را مطلع ساخته و فاکتوری صادر نمی‌گردد لذا کاربران محترم توجه داشته باشند تنها در صورت دریافت کد رهگیری و فاکتور مربوطه سفارشات آنها به طور موفق در سیستم ثبت گردیده و در سایر موارد از طریق بخش تماس با ما مشکل تراکنش خود را مطرح بفرمایند.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات و خدمات موجود در سایت جی ادز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای جی ادز محفوظ است. جی ادز در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت جی ادز می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پی‌گیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج مواردی از قبیل آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جی ادز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
- اگر سفارشی قابل انجام نباشد، جی ادز موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارشدهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
هزینه فاکتور رسمی
با توجه به درخواست مشتریان جی ادز امکان ارایه فاکتور رسمی برای خریدهای بالای 40 میلیون ریال وجود دارد. برای ارایه فاکتور رسمی 5% به هزینه نهایی فاکتور اضافه می‌شود.
برای دریافت فاکتور رسمی حتما قبل از پرداخت هزینه سفارش، درخواست فاکتور رسمی را به کارشناس خود اطلاع دهید.
قوانین مربوط به اکانت‌های گوگل ادز
مالکیت اکانت های گوگل ادز متعلق به شرکت جی ادز است. مشتری نمی تواند اکانت در اختیار خود را به فرد/شرکت ثالث واگذار کند. (حتی به صورت موقت)
شرکت جی ادز هیچگونه انتقال اکانت از شرکت های دیگر و به شرکت های دیگر را انجام نمی‌دهد.
شارژ اکانت های گوگل بطور معمول در اسرع وقت انجام خواهد شد. در برخی موارد ممکن است از ۱ الی ۷۲ ساعت به‌طول بیانجامد.
شرکت جی ادز تنها کسب و کار های مطابق با قوانین گوگل ادز را تبلیغ خواهد کرد. در صورتیکه کسب و کار اعلام شده در حین سفارش اکانت اختصاصی، مغایر با کسب و کار ثبت شده در اکانت گوگل ادز باشد، دسترسی اکانت بدون اطلاع قبلی قطع شده و اعتبار باقی مانده عودت داده می‌شود و امکان ساخت اکانت جدید وجود نخواهد داشت. لذا در صورت تغییر کسب و کار یا نیاز به تبلیغات دامنه جدید در اکانت گوگل ادز، بایستی آدرس وب سایت به کارشناس اطلاع داده شود.
در صورت مشاهده سایت‌های خلاف قوانین داخلی و خارجی مانند فروشگاه های جعلی، فیشینگ و دیگر کلاهبرداری های رایج اینترنتی و موضوعاتی که در لیست پایین همین صفحه قرار دارند ، دسترسی بدون اطلاع قبلی قطع خواهد شد و در صورت لزوم به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.
قوانین تبلیغاتی شرکت جی ادز منطبق بر قوانین گوگل ادز است در صورتیکه شرکت گوگل قوانین خود را به روز رسانی کند و محدودیت های جدید اعمال کند و کسب و کار شما شامل آن قوانین شود، تبلیغات متوقف خواهد شد و کارشناسان جی ادز با واحد پشتیبانی گوگل ادز مکاتبه خواهند کرد، در صورت عدم تایید از سمت شرکت گوگل، تبلیغات بطور کامل متوقف خواهند شد. عودت وجه باقیمانده شارژ اکانت نیز طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازخواهد گشت.
با توجه به ساعات کاری شرکت جی ادز، در روزهای پنجشنبه از ساعت ۱۴:۰۰، روزهای جمعه و تعطیلات رسمی زمان شارژ اکانت ها ممکن است با تاخیر مواجه شود.
اجازه دسترسی به اکانت های گوگل ادز به صورت موقت، در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت. در صورتیکه از آخرین روز مصرف شارژ اکانت شما بیش از ۳۰ روز گذشته باشد. مشتری موظف به تعیین و تکلیف اکانت خود طی حداکثر ۵ روز می باشد. در غیر اینصورت شرکت جی ادز این اختیار را دارد که دسترسی اکانت را بدون اطلاع قطع نماید. عودت وجه باقیمانده شارژ اکانت نیز طی حداکثر ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازخواهد گشت.
شارژ اکانت های گوگل ادز از ۳ طریق: پرداخت خودکار (Autopayment)، پرداخت دستی (Manual Payment) و پرداخت ماهیانه (Monthly Invoicing) انجام می‌شود. شرکت جی ادز بطور پیشفرض اکانت مشتریان خود را بصورت مانثلی شارژ خواهد کرد. تنها به درخواست و با قبول شرایط و ریسک فرآیند بازگشت وجه گوگل توسط مشتری درخواست دهنده، اکانت پرداخت دستی (Manual Payment) ساخته خواهد شد. بازگشت باقیمانده شارژ اکانت های Manual Payment منوط به بازگشت اعتبار توسط گوگل می باشد.
در روش های پرداخت خودکار (Autopayment) و پرداخت ماهیانه (Monthly Invoicing)، عودت وجه باقیمانده شارژ اکانت مشتریان ظرف حداکثر ۷۲ ساعت انجام می شود. در اکانت های پرداخت دستی (Manual Payment) عودت وجه باقیمانده شارژ اکانت در صورت عودت وجه توسط گوگل انجام خواهد شد. معیار تایید بازگشت وجه توسط گوگل صورتحساب مانده موجودی در اکانت مورد نظر می باشد.
قوانین پروموشن:
قوانین مربوط به پروموشن به هنگام ساخت اکانت به مشتریان گرامی ارسال می گردد. همچنین می توان به منظور آشنایی با قوانین و بهره مندی از اعتبار رایگان یا پروموشن به صفحه “پروموشن” جی ادز مراجعه نمایید.
قوانین تاییدیه کسب و کار واحراز هویت:
در برخی از کسب و کار ها، گوگل تبلیغ دهنده را ملزم به تایید هویت و تایید کسب و کار می کند که به نام advertiser Identity verification و Business operations verification شناخته می شود. در صورتیکه که کسب و کار شما شامل این مورد شود شرکت جی ادز همکاری لازم را با شما خوادهد کرد تا فعالیت تبلیغاتی شما با مشکل مواجه نشود اما مسئولیتی برای تایید و یا عدم تایید اکانت تبلیغاتی شما توسط گوگل نخواهد داشت. در صورتیکه بدون اطلاع قبلی اطلاعات فرم تایید هویت یا تایید کسب و کار توسط شما تکمیل شود، هیچگونه همکاری از سمت شرکت جی ادز انجام نخواهد شد.
در صورتی که قبلا برای تبلیغات سایت خود با پیام Business operations verification روبرو شده‌اید و نسبت به تایید آن در اکانت قبلی خود اقدام نکرده‌اید، حتما کارشناس خود را در جریان بگذارید. در صورتی که اکانت گوگل ادز شما تا 72 ساعت پس از فعال شدن آگهی اعلان Business operations verification در آن نمایش داده شود، اکانت شما کنسل شده و مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد به حساب شما عودت داده می‌شود.
در صورتی که به هر دلیلی (به جز موارد مرتبط با Payments) تا 72 ساعت پس از فعال شدن آگهی اکانت گوگل ادز شما ساسپند شده و یا در وضعیت آندر ریویو قرار بگیرد (We don’t know why your ads aren’t showing for this search) عودت وجه پس از کسر کارمزد انجام خواهد شد.
قوانین مربوط به عودت وجه
۱ . ملاک جی ادز بمنظور عودت وجه، همواره نرخ تبدیل ارز به تومانی هست که برای کاربر به هنگام سفارش و واریز وجه، ثبت می گردد و جی ادز هیچگونه مسئولیتی نسبت به نوسانات بالا و یا پایین در زمان عودت نخواهد داشت.
۲. عودت وجه موجه، حداکثر طی 3 روز کاری و به شماره حسابی که کاربر از آن پرداخت اولیه خود را انجام داده است، انجام خواهد شد. در صورتی که این حساب اولیه در دسترس کاربر نباشد، حساب ثانویه در صورتی قابل قبول هست که متعلق به صاحب حساب اولیه باشد و ازطریق ارسال تیکت توسط کاربر تایید شده باشد.
۳. برای حساب هایی (اکانت هایی) که در پلن اختصاصی ثبت سفارش شده اند ، چنانچه اکانت از طرف گوگل ساسپند و یا معلق شده باشد، به هنگام عودت وجه، کارمزد شارژ کل واریزی سفارش، از مبلغ عودتی کسر می گردد. و باقی مانده بودجه در اکانت، طبق بند 1 شرایط عودت، به حساب واریز کننده ، عودت داده خواهد شد.
۴. مبالغی که گوگل تحت عنوان اعتبار و یا پروموشن (promotion) و یا اعتباراتی با سایر عناوین که خارج از بودجه ی اولیه اعمال شده توسط جی ادز، به اکانت کاربر افزوده است، به هیچ عنوان بهنگام عودت محاسبه نخواهد شد. به عبارتی واضحتر، ملاک بودجه ی باقی مانده در اکانت، صرفا مربوط به بودجه ی باقی مانده از شارژ اصلی کاربر می باشد که توسط جی ادز در اکانت کاربر اعمال شده است.
۵. برای اکانت هایی که در پلن مدیریت شده ثبت سفارش نموده اند، چنانچه اکانت از طرف گوگل ساسپند و یا معلق شده باشد، به هنگام عودت وجه، کارمزد شارژ و کارمزد مدیریت از میزان بودجه ی باقی مانده کسر نخواهد شد.
۶. در سایر موارد ، که حساب کاربر فعال است، درصورتی که کاربر بنابه دلایل مختلف، درخواست عودت دهد. کارمزد شارژ و یا کارمزد مدیریت از مبلغ بودجه مانده کسر نخواهد شد و با رعایت اصول بند 1 و 4 ، باقی مانده بودجه به کاربر عودت داده خواهد شد.
موضوعاتی که تبلیغات آنها توسط جی‌ادز انجام نمی‌شود:
- انواع دارو
- قمار و شرط بندی
- مشروبات الکلی
- مواد مخدر
- محتوای مربوط به بزرگسالان
- سلاح‌ها و محصولات خطرناک – سلاح سرد
- محتوای مرتبط با نیروهای نظامی و شبه نظامی
- فیشینگ
- تولید اسناد جعلی و تقلب – فروش مدرک
- پایان نامه و انجام پروژه‌های علمی برای دیگران
- افزایش فالور و محبوبیت در شبکه های اجتماعی
- محتوای سیاسی، مذهبی و تمایلات خاص
- ارایه اطلاعات اشتباه
- محتوای ترویج دهنده خشونت
- آزار و اذیت حیوانات و فروش یا قاچاق حیوانات
- لینک‌های همکاری در فروش
- جمع آوری داده های حساس یا خصوصی کاربران
- خدمات مالی (مشاوره مالی – سرمایه گذاری – کسب درآمد – دریافت وام – وثیقه – ضمانت)
- کالاهای تقلبی – کپی شده از روی کالاهای اصل – نقض کپی رایت.
- کلیه سایت های مرتبط با بازارهای مالی و رمزارزها( خرید، فروش ،آموزش، مشاوره، استخراج و فروش تجهیزات آن)
- سایت های دارای بدافزار
- سایت‌هایی تجاری که اطلاعات تماس شفاف ندارند.
- نرم افزارهای رایگان
- عمل‌های زیبایی
- تبلیغات سایت‌هایی که دامنه و نام آنها مشابه دامنه سایت‌های معروف است.