شرایط و قوانین استفاده از خدمات

جی ادز به صورت تخصصی در زمینه تبلیغات گوگل ادوردز فعالیت می‌کند. مطالعه شرایط استفاده از خدمات و سرویس‌های ارائه شده که در ادامه آمده است ضروری می‌باشد.

قوانین عمومی

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری مندرج در فرم مشخصات، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات جی ادز اقدام کند.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین جی ادز از سوی کاربر است.

مشتری ملزم به رعایت قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین الملل است و در صورت تخلف و پیگرد قانونی در اثر سوء استفاده، کلیه مسئولیت ها و عواقب ناشی از آن به عهده مشتری است.

در صورتی که در قوانین مندرج، خدمات و سرویس‌های ارائه شده تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات و سرویس‌های جی ادز استفاده سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به جی ادز ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که جی ادز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در فرم مشخصات خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.

ما با هیچ روش دیگری جز آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت و مندرج در بخش تماس با ما، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

جی ادز به اطلاعات شخصی ارسال شده کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. اطلاعات کاربران تنها با درخواست رسمی در اختیار نهادهای قضایی گذاشته می‌شود.

حقوق استفاده از همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات جی ادز، اعم از محتوای وبلاگ، محتوای شبکه های اجتماعی، گزارشات، اینفوگرافیک‌ها، ویدئوها و هر محتوای دیگری برای جی ادز محفوظ بوده و حق استفاده و نشر تمامی یا بخشی از آن بدون کسب مجوز کتبی جایز نبوده و حق پیگرد قانونی را برای جی ادز محفوظ می‌باشد.

ثبت، پردازش و انجام سفارش

جی ادز به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته امکان ثبت سفارش آنلاین را به مشتریان خود می‌دهد.

در تراکنش‌های موفق ارسال کد رهگیری مربوطه به صورت اتوماتیک از طریق ایمیل رسمی ما به ایمیل ثبت شده کاربر در فرم مشخصات انجام می‌شود و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد.

در تراکنش‌های ناموفق، سیستم به صورت اتوماتیک با اعلام به کاربر، وی را مطلع ساخته و فاکتوری صادر نمی‌گردد لذا کاربران محترم توجه داشته باشند تنها در صورت دریافت کد رهگیری و فاکتور مربوطه سفارشات آن‌ها به طور موفق در سیستم ثبت گردیده و در سایر موارد از طریق بخش تماس با ما مشکل تراکنش خود را مطرح بفرمایند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات و خدمات موجود در سایت جی ادز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای جی ادز محفوظ است. جی ادز در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت جی ادز می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پی‌گیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج مواردی از قبیل آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جی ادز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

• ارائه یا عدم ارائه سرویس‌ از سوی جی ادز اعم از اکانت تبلیغاتی، مدیریت اکانت و تمام سرویس ها، کاملا در اختیار جی ادز می باشد و در هر لحظه به دلایل مختلف،‌جی ادز این اختیار را خواهد داشت سرویس مربوطه را طبق قوانین مربوط به اکانت های گوگل ادز لغو و مانده اعتبار ریالی کاربر را با رعایت قوانین مربوط به عودت به حساب مشتری بازگرداند.

فاکتور رسمی

با توجه به درخواست مشتریان جی ادز امکان ارایه فاکتور رسمی برای خریدهای بالای 40 میلیون ریال وجود دارد. برای ارایه فاکتور رسمی 5% به هزینه نهایی فاکتور اضافه می‌شود.

برای دریافت فاکتور رسمی حتما قبل از پرداخت هزینه سفارش، درخواست فاکتور رسمی را به کارشناس خود اطلاع دهید.

قوانین پروموشن

از تاریخ ۲۹ بهمن ۱۴۰۲، پروموشن گوگل ادز بصورت مجزا به فروش نخواهد رسید. از تاریخ دکر شده تمام مبالغ مصرف شده در اکانت عینا شارژ گوگل ادز لحاظ شده و مشتری موظف به پرداخت هزینه آن می باشد.
بنابراین،‌تمامی مسئولیت هزینه مصرف شده در اکانت های گوگل ادز بر عهده مشتری می باشد. در صورت مصرف بودجه از هر طریق، ترفند و منبعی، مشتری بدهکار تلقی شده و موظف به پرداخت هزینه آن در اسرع وقت می باشد.

اعتبار پروموشن اکانت های گوگل ادز در جی ادز ، متعلق به شرکت جی ادز می باشد و شرایط واگذاری و فروش آن کاملا طبق قوانین این شرکت تعیین خواهد شد و منوط به پرداخت هزینه می باشد. شرایط و قوانین پروموشن در مرحله نهایی کردن سفارش توسط کاربران تایید خواهد شد. همچنین می توان به منظور آشنایی با جزئیات بیشتر و قوانین و بهره مندی از اعتبار پروموشن به صفحه “پروموشن” جی ادز مراجعه نمایید.

قوانین پلن های مدیریت اکانت:

تعریف اکانت مدیریت شده: اکانت مدیریت شده آن دسته از اکانت های تبلیغاتی گوگل هستند که مشتری در حین ساخت اکانت در پنل کاربری نسب به عدم آشنایی با سرویس های گوگل اذعان داشته و نیاز به مدیریت اکانت تبلیغاتی توسط کارشناسان جی ادز دارند. از اینرو با پرداخت هزینه ی مجزا، می توانند از این سرویس بهره مند گردند.

جی ادز هیچگونه مسئولیتی در قبال کنترل مصرف بودجه در کلیه اکانت های ارائه شده نخواهد داشت. کاربران موظف به کنترل مصرف بودجه و پیش بینی های آتی می باشند. مصرف بودجه در اکانت تبلیغاتی گوگل از هر منبعی اعم از شارژ، پروموشن و …. کاملا برعهده مشتری می باشد و پرداخت معادل ریالی آن به جی ادز الزامی می باشد.

پلن های مدیریت تعبیه شده در جی ادز، یکبار مصرف می باشند و یا محدودیت زمانی دارند و پس از اتمام شارژ یا انجام خدمات درخواست شده یا ارائه گزارش نهایی توسط کارشناسان این سرویس خاتمه می یابد.

خدمات ارائه شده در اکانت های گوگل ادز مدیریت شده‌ی نزد جی ادز، شامل تنظیمات اولیه‌، ایجاد و بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی به تعداد و دفعات محدود می باشد. مشتری موظف است برای درخواست های متعدد و خدمات خارج از موارد پایه‌ی ذکر شده با کارشناس خود هماهنگی لازم را انجام دهد و در صورت تایید از طرف کارشناس جی ادز، یکی از خدمات ویژه مدیریت اکانت تبلیغاتی گوگل را خریداری نماید.

پلن های مدیریت اکانت های گوگل ادز در جی ادز،‌برای آن دسته از کاربرانی که با گوگل ادز آشنایی ندارند و یا قصد بهبود و ایجاد تنظیمات در پنل گوگل ادز خود را دارند تعبیه شده است.

هر کاربر می بایست نسبت به نیاز خود یکی از پلن های مدیریت را تهیه و هزینه آن را پرداخت کند. کارشناسان جی ادز در قبال درخواست اعمال هرگونه تغییرات اعم از جزئی و کلی برای کاربرانی که هیچ پلن مدیریت فعالی ندارند، مسئولیتی نخواهند داشت.

بطور پیشفرض، کلیه گزارش ها و تغییرات اعمال شده بر اساس تجربیات قبلی کارشناسان جی ادز می باشد. در صورتی که کاربر،‌ نیاز به اعمال تغییرات به روشی دیگر می باشد؛ می بایست از قبل و از طریق تیکت به کارشناس اعلام نماید.

در پلن های مدیریت اکانت، ایجاد درخواست تغییر از سوی کاربر، الزامی بر تایید و انجام ایجاد نمی‌کند. کلیه درخواست های کاربر،‌پس از تایید کارشناس آن کاربر انجام خواهد شد.

قوانین پاسخگویی به مشتریان

پاسخگویی کارشناسان از روز شنبه الی چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۸ بصورت تلفنی، تیکت و حضوری انجام می پذیرد.

در روزهای پنجنشبه از ساعت ۹ الی ۱۴ پاسخگویی صرفا از طریق تیکت انجام می پذیرد.

گفت و گو در واتساپ، تلگرام و تماس با موبایل کارشناسان هیچ الزام و سند معتبری ایجاد نخواهد کرد. تنها راه استناد، مکالمات تلفن ثابت شرکت و تیکت می باشد.

قوانین تاییدیه کسب و کار واحراز هویت:

در برخی از کسب و کار ها، گوگل تبلیغ دهنده را ملزم به تایید هویت و تایید کسب و کار می کند که به نام advertiser Identity verification و Business operations verification شناخته می شود. در صورتیکه که کسب و کار شما شامل این مورد شود شرکت جی ادز همکاری لازم را با شما خوادهد کرد تا فعالیت تبلیغاتی شما با مشکل مواجه نشود اما مسئولیتی برای تایید و یا عدم تایید اکانت تبلیغاتی شما توسط گوگل نخواهد داشت. در صورتیکه بدون اطلاع قبلی اطلاعات فرم تایید هویت یا تایید کسب و کار توسط شما تکمیل شود، هیچگونه همکاری از سمت شرکت جی ادز انجام نخواهد شد.

در صورتی که قبلا برای تبلیغات سایت خود با پیام Business operations verification روبرو شده‌اید و نسبت به تایید آن در اکانت قبلی خود اقدام نکرده‌اید، حتما کارشناس خود را در جریان بگذارید. در صورتی که اکانت گوگل ادز شما تا 72 ساعت پس از فعال شدن آگهی اعلان Business operations verification در آن نمایش داده شود، اکانت شما کنسل شده و مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد به حساب شما عودت داده می‌شود.

در صورتی که به هر دلیلی (به جز موارد مرتبط با Payments) تا 72 ساعت پس از فعال شدن آگهی اکانت گوگل ادز شما ساسپند شده و یا در وضعیت آندر ریویو قرار بگیرد (We don’t know why your ads aren’t showing for this search) عودت وجه پس از کسر کارمزد انجام خواهد شد.

قوانین مربوط به عودت وجه

ملاک جی ادز بمنظور عودت وجه، همواره نرخ تبدیل ارز به تومانی هست که برای کاربر به هنگام سفارش و واریز وجه، ثبت می گردد و جی ادز هیچگونه مسئولیتی نسبت به نوسانات بالا و یا پایین در زمان عودت نخواهد داشت.

عودت وجه موجه، حداکثر طی 3 روز کاری و به شماره حسابی که کاربر از آن پرداخت اولیه خود را انجام داده است، انجام خواهد شد. در صورتی که این حساب اولیه در دسترس کاربر نباشد، حساب ثانویه در صورتی قابل قبول هست که متعلق به صاحب حساب اولیه باشد و از طریق ارسال تیکت توسط کاربر تایید شده باشد.

مبالغی که گوگل تحت عنوان اعتبار و یا پروموشن (promotion) و یا اعتباراتی با سایر عناوین که خارج از بودجه ی اولیه اعمال شده توسط جی ادز، به اکانت کاربر افزوده است، به هیچ عنوان بهنگام عودت محاسبه نخواهد شد. به عبارتی واضحتر، ملاک بودجه ی باقی مانده در اکانت، صرفا مربوط به بودجه ی باقی مانده از شارژ اصلی کاربر می باشد که توسط جی ادز در اکانت کاربر اعمال شده است.

برای اکانت هایی که در پلن مدیریت شده ثبت سفارش نموده اند، چنانچه اکانت از طرف گوگل ساسپند و یا معلق شده باشد، به هنگام عودت وجه، کارمزد شارژ و کارمزد مدیریت از میزان بودجه ی باقی مانده کسر نخواهد شد.

در سایر موارد ، که حساب کاربر فعال است، درصورتی که کاربر بنابه دلایل مختلف، درخواست عودت دهد. کارمزد شارژ و یا کارمزد مدیریت از مبلغ بودجه مانده کسر نخواهد شد و با رعایت اصول بند 1 و 4 ، باقی مانده بودجه به کاربر عودت داده خواهد شد.

لطفا قبل از پرداخت و یا ثبت دخواست، شرایط زیر را به دقت مطالعه کنید.

  • کلیه عودت ها بر اساس نرخ ارز و کارمزد در روز تایید سفارش محاسبه و انجام خواهد شد. نوسانات ارزی در شامل عودت وجه نخواهد بود.
  • عودت وجه صرفا در روزهای کاری (شنبه الی چهارشنبه) انجام خواهد شد.
  • عودت وجه صرفا به شماره حساب فرد پرداخت کننده سفارش در جی ادز انجام خواهد شد. در صورتی که این حساب در دسترس کاربر نباشد، حساب ثانویه در صورتی قابل قبول هست که متعلق به صاحب حساب اولیه باشد و از طریق ارسال تیکت توسط کاربر تایید شده باشد.
  • پس از ثبت درخواست اکانت و پرداخت وجه از سوی مشتری در صورتی که اکانت شما ایجاد نشده باشد و به دلیل «صرف نظر کردن از تبلیغات» یا «عدم تایید کسب و کار»، درخواست عودت ثبت شود، فرآیند عودت وجه بدون کسر وجه حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.
  • پس از ثبت درخواست اکانت و پرداخت وجه از سوی مشتری، در صورتی که اکانت شما ایجاد شده باشد و فعالیت وب سایت شما مطابق با قوانین جی ادز بوده باشد و درخواست عودت به دلیل «صرف نظر کردن از تبلیغات» ثبت شود، فرآیند عودت وجه بدون کسر کارمزد حداکثر طی 72 ساعت کاری انجام خواهد شد.
  • پس از ثبت درخواست اکانت و پرداخت وجه از سوی مشتری در صورتی که اکانت شما ایجاد شده باشد درصورتی که فعالیت وب سایت یا اپ شما خلاف قوانین جی ادز باشد کلیه کارمزدها اعم از کارمزد شارژ،‌کارمزد درگاه پرداخت و عودت وجه کسر خواهد شد و عودت مبلغ باقیمانده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.
  • مبالغی که گوگل تحت عنوان اعتبار و یا پروموشن و یا اعتباراتی با سایر عناوین که خارج از بودجه اعمال شده توسط جی ادز، به اکانت کاربر افزوده است، به هیچ عنوان به هنگام عودت محاسبه نخواهد شد. به عبارتی واضحتر، ملاک بودجه ی باقی مانده در اکانت، صرفا مربوط به بودجه باقی مانده از شارژ اصلی کاربر می باشد که توسط جی ادز در اکانت کاربر اعمال شده است.
  • برای اکانت هایی که پلن مدیریت شده ثبت سفارش نموده اند، چنانچه اکانت از طرف گوگل ساسپند و یا معلق شده باشد، در صورتی که دامنه و یا اپ مطابق قوانین گوگل و شرکت جی ادز باشد به هنگام عودت وجه، کارمزد مدیریت از میزان بودجه ی باقی مانده کسر نخواهد شد و متناسب با بودجه باقیمانده در اکانت عودت داده خواهد شد.
  • در صورت درخواست برای برخی از کسب و کارها که مطابق با قوانین جی ادز می باشند اما ریسک مسدود شدن (‌ساسپندی) اکانت بالا باشد. با دریافت تایید از سمت مشتری از طریق تیکت نسبت به ایجاد اکانت اقدام خواهد شد. در صورت ثبت درخواست عودت به دلیل مسدود(ساسپند) شدن اکانت تبلیغاتی، کلیه کارمزدهای شارژ اکانت و مقدار دقیق مصرف بودجه اکانت بر اساس نرخ ثبت شده در روز سفارش، کسر و مابقی طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
  • پس از ثبت درخواست اکانت و پرداخت وجه از سوی مشتری، در صورتی که اکانت شما ایجاد شده باشد و تشخیص داده شود که مشتری به هر طریقی در حال سوء استفاده از اکانت تبلیغاتی باشد و یا وب سایت یا اپلیکیشن درج شده در اکانت تبلیغاتی متفاوت از اطلاعاتی باشد که به جی ادز اعلام شده باشد و یا بیش از یک وب سایت یا اپ در اکانت تبلیغاتی درج شده باشد،‌ فرآیند عودت به صورت خودکار آغاز خواهد شد و پس از کسر کلیه کارمزدهای شارژ اکانت و مقدار دقیق مصرف بودجه اکانت بر اساس نرخ ثبت شده در روز سفارش، مابقی مبلغ طی ۱۰ روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
  • ثبت درخواست عودت وجه مانده‌ی اکانت های تبلیغاتی که مانده آن اکانت کمتر از ۱۰ دلار یا ۵۰۰ لیر یا ۵۰ درهم باشد، امکان پذیر نمی باشد.
  • در صورتی که شرایط ویژه ای جهت عودت رخ دهد و در شرایط فوق بیان نشده باشد،‌ مرجع تصمیم گیری جی ادز می باشد، تصمیم‌گیری جی ادز در این شرایط بر اساس بررسی کامل و منصفانه انجام می‌شود و اگر تصمیم اخذ شده مورد تایید مشتری نباشد، مشتری می تواند درخواست مذاکره جهت رسیدن به توافق کند، در صورت عدم حصول توافق از طریق مذاکره، مشتری می تواند از طریق مراجع قضایی پیگیری‌های لازم را انجام دهد.

موضوعاتی که تبلیغات آنها توسط جی‌ادز انجام نمی‌شود

  • انواع دارو
  • قمار و شرط بندی
  • مشروبات الکلی
  • مواد مخدر
  • محتوای مربوط به بزرگسالان
  • سلاح‌ها و محصولات خطرناک – سلاح سرد
  • محتوای مرتبط با نیروهای نظامی و شبه نظامی
  • فیشینگ
  • تولید اسناد جعلی و تقلب – فروش مدرک
  • پایان نامه و انجام پروژه‌های علمی برای دیگران
  • افزایش فالور و محبوبیت در شبکه های اجتماعی
  • محتوای سیاسی، مذهبی و تمایلات خاص
  • ارایه اطلاعات اشتباه
  • محتوای ترویج دهنده خشونت
  • آزار و اذیت حیوانات و فروش یا قاچاق حیوانات
  • لینک‌های همکاری در فروش
  • جمع آوری داده های حساس یا خصوصی کاربران
  • خدمات مالی (مشاوره مالی – سرمایه گذاری – کسب درآمد – دریافت وام – وثیقه – ضمانت)
  • کالاهای تقلبی – کپی شده از روی کالاهای اصل – نقض کپی رایت.
  • کلیه سایت های مرتبط با بازارهای مالی و رمزارزها( خرید، فروش ،آموزش، مشاوره، استخراج و فروش تجهیزات آن)
  • سایت های دارای بدافزار
  • سایت‌هایی تجاری که اطلاعات تماس شفاف ندارند.
  • نرم افزارهای رایگان
  • عمل‌های زیبایی
  • تبلیغات سایت‌هایی که دامنه و نام آنها مشابه دامنه سایت‌های معروف است.

مشاوره رایگان برای شما

برای دریافت مشاوره تلفنی، نام و شماره تلفن خود را وارد کنید.