فومو در بیزینس چیست و چه استراتژی هایی دارد؟

فومو چیه؟ و در بیزینس چه نقشی داره؟

تا حالا چیزی راجبش شنیدین؟

تو یه توضیح ساده میشه گفت: فومو ( fomo = fear of missing out ) یعنی ترس از دست دادن تجربیات ارزشمند و لذت‌بخشی که شما از اونها جا موندین.

میدونستین از این ترس چقدر میشه تو انواع تبلیغات استفاده کرد؟

میدونستین سالیانه کمپانی ها و سایت های بزرگ چه سود کلانی با این مدل تبلیغات به جیب میزنن؟

حالا به دنبال نمونه های بازاریابی فومو هستید تا بتونید فروشتون رو بالا ببرید و بازدیداتون بیشتر کنید؟

اگه تبلیغات فومو رو انتخاب کردین و تصمیم گرفتین تو این مقاله همراه ما باشید، تبریک میگم. چون قراره یه تغییر بزرگ تو بیزینس خودتون رقم بزنید.

فومو در بیزینس یک روش عالی برای ایجاد اشتیاق در بازدیدکنندگان محصولات و خدمات شماست.

 

همونطور که اشاره کردیم FOMO یعنی ترس از دست دادن تجربیاتی که دیگران ازش بهرمند شدن و ما تنها نظاره گر بودیم. هیچکس دوست نداره که احساس کنه از بقیه عقب افتاده.

بازاریابی فومو پیامی هست که ترس ذاتی مخاطب شما رو از بین می‌بره تا فرد رو مجاب به اقدام کنه.

چرا باید از فومو در بازاریابی استفاده کنیم؟

بیاین نگاهی به برخی از آمار های فومو بندازیم تا درک بهتری از تاثیر کمپین های بازاریابی فومو داشته باشید.

• 69% افراد این روزها این پدیده رو تجربه می کنن.
• 60% به خاطر فومو خریدهای واکنشی انجام میدن. به عبارتی یک چیز رو میخرن فقط به این دلیل که احساس میکنن ممکنه از دستش بدن.
• 56% مردم دچار فومو شبکه های مجازی هستن در حالی‌که 3 میلیارد کاربر فعال در فضای مجازی داریم و این یعنی یک بستر پر پتانسیل برای استفاده از این تکنیک در بازاریابی.

حالا بیاین چند نمونه موثر فومو مارکتینگ رو با هم بررسی کنیم تا بتونیم از این استراتژی مهم بازاریابی به بهترین روش استفاده کنیم.

انواع روش های بازاریابی فومو در بیزینس

1. نشان دهید که مردم در حال خرید هستند

برخی از موثرترین نمونه های فومو در بیزینس باعث ایجاد حس، بدون عمل به خرید میشن. اما ما اینو نمیخوایم.

این روز ها دیدن اطلاعات لایو در مورد فروش در زمان بازدید از یک وبسایت غیر معمول نیست. از نمونه های موفق این کار میشه به شرکت speedprod اشاره کرد.

این سایت نام و مکان خریدار اخیر رو در لحظه ثبت خرید به صورت نوتیفیکیشن نشون میده؛ بنابراین واضح هست که اون شخص واقعیه.

اگه بازدیدکنندگان سایت شما بدونن که افرادی حقیقی در حال خرید یا استفاده از خدمات شما هستن، تمایل به خرید برای اونها نیز ایجاد میشه.

Speedprod از اخطارهای اثبات اجتماعی TrustPulse برای ایجاد این پنجره های پاپ آپی استفاده می‌کنه.

2. فرصت های از دست رفته رو هایلایت کنید

سایتی که در استفاده از این تاکتیک  بسیار عالی عمل کرده (Booking) هست. این سایت چندین نمونه از فومو رو داره. در الگوی این سایت تمرکز بر افزایش فومو هست و نشون میده بازدیدگنندگان در واقع چیز های زیادی را از دست دادن.

بوکینگ در واقع با هایلایت کردن ملک یا اقامتگاهی که دنبالش بودین و ظرفیت اون تکمیل شده، به رنگ قرمز و فونت درشت برای شما به نمایش میذاره.

البته این سایت از برخی دیگه از نمونه های بازاریابی فومو که در این مقاله بهشون میپردازیم هم استفاده می‌کنه.

3. ته انبار را نمایش دهید

کمبود، یکی از مولفه های اصلی بازاریابی فومو هست؛ چون اگر چیزی در حال اتمام باشه انگیزه زیادی برای دریافت اون به وجود میاد. روش های زیادی برای نشون دادن کمبود وجود دارد.

به عنوان مثال آمازون همیشه تعدادی از اجناس باقی مانده محصولات در انبار رو به نمایش میذاره تا بازدید کننده رو ترغیب به خرید کنه.

این نمونه از فومو در فروشگاه های آنلاین ایران هم به کرات دیده می شه.

4. بازدیدکنندگان خود را وادار به تماشای زمان کنید

وقتی به چگونگی ایجاد فومو در بیزینس فکر می کنید، فوریت رو هم سرلوحه کار خودتون قرار بدین. این تاکتیکی هست که بیزاری از ضرر نام داره. اگر بازدیدکنندگان شما فکر کنند که با از دست دادن زمان فرصت خرید خودشون رو از دست میدن، احتمالا خیلی سریع تر و جلوتر از فکرشون دست به خرید می‌زنن.

می‌تونید این کار رو با پیام رسانی درباره زمان پایان معاملات انجام بدین مثل:

• یا با ارائه انواع تخفیف در روز های مختلف هفته:

• یا با ایجاد شمارش معکوس مثل شمارش معکوس اینستاگرام:

5. روحیه رقابتی آن ها را تحریک کنید

ما نه تنها دوست نداریم که فرصتی را از دست بدهیم بلکه متنفر هستیم از این که دیگران ممکن هست قبل از ما فرصت بزرگی رو کسب کنن؛ به همین دلیل کمپین های تبلیغاتی خوب فومو با ایجاد این احساس، مخاطب رو به عمل وا میدارن.

مثلا سایت بوکینگ نشون میده که چند نفر در حال مشاهده یک ملک هستن. پیام اصلی این هست که اگر سریع اقدامی نکنید، موقعیت رو از دست خواهید داد.

یا برای مثال می تونید تعداد افرادی که خرید کردن رو نشون بدین. همون کاری که اغلب فروشگاه های اینترنتی ایران هم انجام میدن.

6. ارسال رایگان را محدود کنید

میدونستین حدود 90٪ از خریداران ارسال رایگان رو انگیزه اصلی خودشون برای خرید میدونن؟ این یکی از دلایلی هست که کمپین های بازاریابی فومو که ارسال رایگان را محدود می کنن می‌تونن واقعاً موثر واقع بشن.

همه ما احتمالا چیزهای اضافی در دیجی کالا خریدیم تا بتونیم تحویل رایگان دریافت کنیم، نه؟ اگر مردم احساس کنند که با خرید نکردن حمل و نقل رایگان رو از دست میدن، احتمالاً خرید خودشون رو گسترش میدن؛ به خصوص اگر هزینه اضافی نسبتاً کم باشه.

7. درباره فومو صریح باشید

لازم نیست این واقعیت را پنهان کنید که از بازاریابی FOMO استفاده می کنید. می‌تونید با صراحت از اون صحبت کنید؛ همانطور که Rue La La در این کمپین انجام می دهد:

ترجمه بنر: گذشتن از این موقعیت ترسم داره!

حتی یک بوتیک دیگه رو هم از دست نده. برای اطلاع از به روز ترین استایل ها دریافت ایمیل از Rue la la رو تایید کن.

8. هشدار برای منقضی شدن محتوا

بسیاری از استراتژی های بازاریابی محتوا مربوط به ایجاد محتوایی هست که در اطراف شما پایدار باشه. بنابراین می‌تونید از اون برای ایجاد اقتدار، دریافت پیوندهای ورودی، بهبود رتبه جستجوی خودتون و جلب مشتریان استفاده کنید.

اما روش دیگری برای جلب توجه بازدیدکنندگان با استفاده از تاکتیک بازاریابی فومو وجود داره: انقضای محتوا.

محتوای در حال انقضا، فوریت، کمبود و انحصار رو ترکیب می‌کنه تا فضای فومو در بیزینس رو افزایش بده.

اسنپ چت نمونه موفق محتوای منقضی شده هست. یکی از دلایل موفقیت اسنپ چت و این که چرا نوجوون ها هرگز نمی‌تونن گوشی های خودشون رو رها کنن این هست که اگر محتوا رو در اون لحظه ای که باید نبینن، شانس خودشون رو برای همیشه از دست میدن.

و یک نکته جالب. کاربران اولیه اسنپ چت (سایتی که در سال 2011 راه اندازی شد) به زودی 20 یا 30 ساله میشن و با این طرز فکر فومو بزرگ شدن و شکل گرفتن.

شرکت های نرم افزاری معمولاً زمانی که قصد تغییر در برنامه های قیمت گذاری رو دارن از همین اصل استفاده می کنن و به کاربران این امکان رو میدن که قبل از اینکه خیلی زود دیر بشه قیمت قدیمی رو شکار کنن. در اینجا مثالی از شرکت Iconica داریم:

9. فومو را با تصاویر نشان دهید

مردم به تصاویری که بتونن تجسمش کنن پاسخ میدن. بنابراین زمان ایجاد کمپین های بازاریابی فومو، استفاده از تصاویر ضروری هست. Express یک نمونه خوب از این موارد به شمار میاد.

همونطور که می‌بینید این عکس همراه با پیام “از دست ندهید” و تصویر پس زمینه نشون میده که با انتخاب این بلیط شما زمان خوبی رو سپری می‌کنید؛ به این معنی که اگر شرکت نکنید، عملا مهمانی رو از دست دادین.

10. پیشنهاد خود را منحصر به فرد کنید

هیچ چیزی برای انحصار فومو وجود نداره. ما به عنوان یک انسان، فکر این رو داریم که فرصتی رو بدست بیاریم که تعداد کمی از افراد از اون استفاده می‌کنن. باور نمی‌کنید؟

هر دروازه سوار شدن به فرودگاه رو بررسی کنید و ببینید افرادی که جلوی صف قرار دارن و دارای اولویت دسترسی هستن چقدر خوشحال بنظر میان.

به این فکر کنید که چه تعداد از افراد در آمازون پرایم ثبت نام کردن (بیش از 100میلیون نفر)، تا فقط از امکانات و آفرهایی بهره مند باشن که خریداران عادی آمازون از اونا بهره مند نیستن.

یا تو مثالی ساده تر و ملموس تر: حساب کنید چه تعداد از اطرافیان شما تنها برای تماشای سریال های خاص و به روز اشتراک فیلیمو و نماوا یا سایت های دیگه پخش فیلم رو خریدن.

11. تجربیات مشتریانتان را به اشتراک بگذارید

روش دیگه استفاده از استراتژی های فومو در بیزینس این هست که تجربیات دیگران رو به اشتراک بذارید. استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به بازدیدکننده ها و مشتریان بالقوه این امکان رو میده تا به طور متناوب در استفاده از محصولات و خدمات شما سهیم باشن؛ بنابراین اون ها هم میخوان این کار رو انجام بدن.

از این گذشته، اثبات واقعی افراد واقعی بسیار جذابتر از هر مدل تبلیغات هست.

این یه روش کارآمد و مفید هست و بسیاری از برند های ایرانی هم چالش هایی برای تشویق کاربران خودشون به مشارکت ترتیب میدن. مثل بستنی دومینو، آبمیوه های سن ایچ و…

12. برای تصمیمات سریع پاداش قائل شوید

هدیه رایگان، راهی خوب برای جذب مشتری هست. با این حال، می‌تونید با محدود کردن هدایای خودتون، کارآمدی این کار رو حتی بیشتر از گذشته کنید.

مثال ملموس و آفلاین رو بارها دیدیم. مثلا وقتی فروشگاه ها برای 100 تا مشتری اول هدیه یا تخفیف ویژه قائل میشن و همین امر بیش از صدها نفر رو به صف خرید می‌کشونه.

مثال آنلاین این تکنیک هم شرکت هوآوی هست که برای 100 خرید اول جایزه گذاشته.

13. بازاریابی فومو را با ایمیل تقویت کنید

بازاریابی از طریق ایمیل همچنان راهی عالی برای دستیابی به مشتریان هست. خلاصه آمار بازاریابی ایمیلی ما نشون میده که بازاریابی ایمیلی روی حدود 90٪ مردم جواب داده؛ بنابراین این یک ابزار عالی برای فعالیت های بازاریابی فومو هست.

می‌تونید از بازاریابی ایمیلی به طور موثر و با هر یک از نمونه های بازاریابی فومو دیگ که تو این مقاله راجبش صحبت کردیم استفاده کنید. به عنوان مثال:

• درمورد معاملات یا جوایز انحصاری به مشترکان ایمیل بدین.
• به کاربران خودتون ایمیل بدین که موارد ذخیره شده آنها در شرف اتمام هست.
• با پیام های تَرک سبد خرید، موارد موجود در سبد خرید رو به آنها یادآوری کنید.
• و…

شما حتی می‌تونید با ارسال پیام فومو از طریق یک کمپین بازاریابی پنجره ای، به مشترکانی که یک لینک رو فالو می کنن، یک قرارداد ویژه ارائه بدین.

خودشه! حالا دیگه می‌تونید از این نمونه‌‌های فومو در بیزینس استفاده کنید تا فروش بیشتری از بازدیدکنندگان و مشتریانتون بدست بیارین.

امیدواریم از خواندن این مطلب در وبلاگ جی ادز لذت برده باشید و فراموش نکنید که نظرات خود را درباره این نوشتار اعلام کنید.