کوالیتی اسکور چیست؟ | چه تاثیری بر تبلیغات گوگل می‌گذارد؟

وقتی که صحبت از تبلیغ در گوگل به میان می‌آید؛ بالا بردن کوالتی اسکور یکی از داغ‌ترین بحث‌هاست. اما چرا؟ فکر می‌کنید چرا همه به دنبال این هستند تا امتیاز کیفی تبلیغات خود را بالا ببرند؟

خب؛ پرداخت هزینه کمتر نسبت به رقبا، دیده شدن تبلیغ در جایگاه‌های بهتری از صفحه سرچ و افزایش نرخ کلیک تبلیغات گوگل از مهم‌ترین دلیل‌ها برای رسیدن به کوالیتی اسکور بالاتر است.

اما آیا می‌دانید چطور می‌توانید امتیاز کیفی تبلیغات خود را بالا ببرید؟

پاسخ این سوال و یک سری سوالات دیگر، موضوع امروز مقاله ماست. در این مقاله به بررسی کوالیتی اسکور گوگل ادز و نحوه محاسبه آن پرداخته و به شما می‌گوییم که چگونه می‌توانید امتیاز کیفی تبلیغات خود را بالا ببرید.

قبل از آن اما، اجازه دهید تعریفی از این معیار داشته باشیم.

کوالیتی اسکور چیست؟

کوالیتی اسکور (Quality Score) یا امتیاز کیفی گوگل ادز، یک امتیاز بین 1 تا 10 است که میزان ارتباط و کاربردی بودن تبلیغ برای کاربرانی که آن را می‌بینند را مشخص می‌کند.

این 3 فاکتور، عوامل تعیین‌کننده امتیاز کیفی تبلیغات شما هستند:

• ارتباط تبلیغ (Ad relevance): میزان مرتبط بودن کلمات کلیدی شما با متن تبلیغ.
• تجربه صفحه فرود (Landing page experience): تخمین گوگل از کیفیت لندنیگ پیج شما که بر اساس فاکتورهایی مثل سرعت لود شدن صفحه، میزان ارتباط با تبلیغ و کلمات کلیدی و دیگر موارد مشخص می‌شود.
• نرح کلیک مورد انتظار (Expected click-through rate): تخمین گوگل از این که چقدر احتمال دارد تا کاربران بر روی تبلیغ شما کلیک کنند. این مورد نیز بر اساس عواملی مثل سابقه قبلی تبلیغات شما در گوگل ادز و یا میزان مطابقت کلمات کلیدی تبلیغ شما با سرچ کوئری کاربر مشخص می‌شود.

کوالیتی اسکور بخشی از فرمول محاسبه اد رنک گوگل ادز می‌باشد. گوگل در ابتدا کوالیتی اسکور تبلیغ شما را محاسبه کرده و سپس آن را در حداکثر هزینه پیشنهادی (Bid) شما ضرب می‌کند تا رتبه تبلیغ شما مشخص شود.

این عکس، نمونه‌ای از رتبه‌بندی نمایش تبلیغات مختلف در SERP است که امتیاز کیفی گوگل ادز، نقش مهمی در تعیین آن دارد:

هیچ کس به جز خودِ گوگل در مورد ارزش و اهمیت هر کدام از فاکتورهای ذکر شده بالا در الگوریتم امتیاز کیفی چیزی نمی داند اما ما به خوبی می دانیم که نرخ کلیک یکی از تاثیرگذارتیرین بخش‌های این الگوریتم محسوب می شود. زمانی که افراد زیادی تبلیغات شما را می بینند و بر روی آن کلیک می کنند گوگل متوجه می شود که این تبلیغ مرتبط بوده و توانسته است به کاربر کمک کند. در نتیجه، با پرداخت هزینه کمتر برای هر کلیک و دیده شدن تبلیغ در رتبه بهتری از صفحه به این تبلیغ جایزه می‌دهد.

پس مهم است که بتوانید در تبلیغات گوگل ادز خود، این انگیزه را به کاربران بدهید تا بر روی تبلیغ شما کلیک کرده و وارد سایت شما شوند.

اما حالا که با مفهوم کوالیتی اسکور و فاکتورهای تعیین‌کننده آن آشنا شدیم؛ اجازه دهید بررسی کنیم که چگونه می‌توانیم این امتیاز را در اکانت گوگل ادز خود ببینیم.

چگونه امتیاز کیفی تبلیغات را مشاهده کنیم؟

مهم است که بدانید؛ در تبلیغات گوگل، امتیاز کیفی را می‌توان برای هر کلمه کلیدی بررسی کرد، نه در سطح ادگروپ یا کمپین.

اما برای مشاهده کوالیتی اسکور تبلیغات خود: 

1. وارد اکانت گوگل ادز خود شوید. 

2. از منو سمت چپ گزینه‌های Audiences, keywords, and content ،Campaigns و keywords را انتخاب کنید تا گزارش کلمات کلیدی خود را ببینید. 

3. در این بخش می‌توانید ستون Quality Score را پیدا کرده و امتیاز هر کلمه‌ای که می‌خواهید را مشاهده کنید. 

همچنین می‌توانید با استفاده از گزینه Columns، ستون‌های خود را برای دیدن فاکتورهای Exp.CTR ،Landing page experience و Ad relevance شخصی‌سازی کنید.

توجه داشته باشید؛ برای این سه معیار، سه گزینه مختلف تعریف شده است:

• Above average: یعنی کیفیت هر کدام از معیارهای شما، بالاتر از میانگین عموم تبلیغ‌دهندگان بوده است.
• Average: کیفیت برابر با میانگین سایر تبلیغ‌دهندگان داشته‌اید.
• Below average: کیفیت اجزا مختلف تبلیغات شما، پایین‌تر از سایر تبلیغ‌دهندگان بوده است.

این ارزیابی بر اساس مقایسه با تبلیغ‌دهندگانی است که تبلیغات آن‌ها دقیقا برای همان کلمه کلیدی در 90 روز گذشته نمایش داده شده است.

چرا یک سری از کلمات کلیدی امتیاز کیفی ندارند؟

اما ممکن است وقتی که مراحل بالا را انجام می‌دهید؛ ببنید که برای یک سری از کلمات، به جای داده، خط تیره وجود دارد.

نگران نباشید؛ این مورد نکته منفی نیست. تنها به این معنی است که کلمه کلیدی شما داده کافی نداشته است تا گوگل از آن برای مشخص کردن معیارها استفاده کند. این مورد معمولا به دلیل حجم سرچ پایین این دسته از کلمات کلیدی پیش می‌آید.

چرا کوالیتی اسکور مهم است؟

پیش‌تر هم در مورد آن صحبت کردیم اما به صورت جرئی‌تر، کوالیتی اسکور مهم است چون:

با امتیاز کیفی بالاتر، در جایگاه‌های بهتری از صفحه سرچ دیده می‌شوید؛

اد رنک یا رتبه تبلیغ شما طبق این فرمول محاسبه می‌شود: حداکثر بید پیشنهادی شما ضربدر کوالتی اسکور. به عنوان مثال؛ اگر بید پیشنهادی 2 دلار و امتیاز کیفی کلمه کلیدی شما 8 باشد؛ رتبه تبلیغ شما برای نمایش در سرچ آن کلمه، 16 است.

هرچه کوالیتی اسکور کلمه کلیدی شما بالاتر باشد؛ رتبه تبلیغ شما بالاتر بوده و در نتایج بهتری از SERP دیده می‌شوید.

کوالیتی اسکور بالا، هزینه پایین‌تر برای تبلیغ؛

در گوگل ادز، هزینه هر کلیک به این صورت محاسبه می‌شود: اد رنگ آگهی پایین‌تر از شما تقسیم بر کوالیتی اسکور شما + 1 سنت. به عنوان مثال؛ اگر امتیاز کیفی شما 8 و اد رنک تبلیغ پایین شما 14 باشد، هزینه CPC شما حدود 1.85 دلار می‌شود. حالا اگر کوالیتی اسکور شما را 6 فرض کنیم؛ هزینه CPC شما حدود 2.4 دلار خواهد بود.

درنتیجه، هرچه کوالیتی اسکور بالاتری داشته باشید؛ هزینه‌ای که به ازای هر کلیک پرداخت می‌کنید کمتر خواهد بود.

بهینه‌تر شدن عملکرد کلی کمپین با امتیاز کیفی بالاتر؛

اما کاهش هزینه هر کلیک و دیده شدن تبلیغ در نتایج بهتر تنها مزیت‌های داشتن کوالیتی اسکور بالا نیست؛ بالا بردن امتیاز کیفی می‌تواند عملکرد کلی کمپین شما را نیز بهینه‌تر کند. به عنوان مثال، می‌تواند نرخ کلیک (CTR) کمپین‌های شما را نیز بالا ببرد و به شما کمک کند تا آورده بیشتری از بودجه تبلیغاتی خود داشته باشید.

این مورد را می‌توانید در بهبود فاکتورهایی مثل ROI یا ROAS احساس کنید.

امتیاز کیفی خوب چند است؟

کوالتی اسکور می‌تواند متغییر باشد و احتمالا شما هم با گذشت زمان و تکمیل و بهینه‌سازی بخش‌های مختلفی از کمپین‌های خود، مشاهده کرده باشید که امتیاز کیفی کلمات کلیدی شما تغییر می‌کند.

در واقع، بسته به نوع کلمات کلیدی و استراتژی پیشنهاد قیمت (بیدینگ) که برای تبلیغات خود انتخاب می‌کنید؛ امتیاز کیفی شما می‌تواند متغییر باشد.

به عنوان مثال؛ اگر از کلمات کلیدی برند خود (مثلا اسم برند) در لیست کلمات کلیدی کمپین استفاده کرده باشید؛ خیلی راحت‌ می‌توانید کوالتی اسکور بالایی برای آن کلمات بگیرید. دلیل آن هم واضح است. این کلمات بارها در لندنیگ پیج شما، هدلاین و متن تبلیغات عنوان شده‌اند و ارتباط خوبی با نیاز پشت سرچ کاربر ایجاد می‌کنند. و پاسخگویی مناسب به نیاز کاربر هم، گرفتن امتیاز کیفی بالاتر را به همراه دارد.

از طرفی دیگر، اگر شما بر روی کلمات کلیدی رقبای خود تبلیغ بروید؛ احتمالا کوالتی اسکور خوبی برای آن کلمات نگیرید.

دلیل آن هم واضح است. کاربری که کلمات کلیدی رقبای شما (مقلا اسم برند رقیب شما) را در گوگل سرچ می‌کند؛ به دنبال استفاده از خدمات آن برند است و وقتی که با تبلیغ شما روبرو می‌شود؛ طبیعی است که علاقه‌ای برای کلیک بر روی آن نداشته باشد.

در نتیجه تبلیغات کلیک نمی‌گیرند، گوگل آن‌ها را گزینه مناسبی برای پاسخگویی به نیاز کاربر در نظر نمی‌گیرد و نهایتا کوالیتی اسکور این کلمات عدد پایینی را به شما نشان می‌دهد.

اما یک کوالتی اسکور خوب چند است؟

• 7 تا 10: کوالتی اسکور 7 تا 10، عدد خیلی خوبی است. در حالی که رسیدن به امتیاز کیفی 10 از 10 معمولا کار سختی است؛ اگر امتیاز کیفی کلمات کلیدی شما بین 7 تا 10 باشد؛ این یعنی دارید خوب عمل می‌کنید.
• 4 تا 6: امیتازهای کیفی بین 4 تا 6، میانگین بوده و بیشتر کوالتی اسکور کلمات کلیدی تبلیغ‌دهندگان در این بازه قرار می‌گیرند.
• 1 تا 3: اگر کوالیتی اسکور کلمات کلیدی شما در این بازه قرار می‌گیرند؛ عملکرد ضعیفی داشته و احتمالا مجبور باشید تغییراتی را برای بهتر کردن آن‌ها اعمال کنید.

اما حالا که می‌دانید کوالتی اسکور خوب چند است؛ بهتر است نگاهی به گزارش کلمات کلیدی خود داشته باشید و ببینید که اوضاع عملکرد کلمات شما چگونه است.

اگر خوب است که عالی، کاری به آن‌ها نداشته باشید. اما اگر امتیاز کیفی خوبی ندارید؛ ادامه این مقاله را از دست ندهید.

چگونه کوالتی اسکور گوگل ادز را افزایش دهیم؟

از آنجایی که امتیاز کیفی تعیین می‌کند تبلیغات شما کجا و چند بار در صفحه سرچ نمایش داده شوند، باید بتوانید این امتیاز را با بهینه‌سازی مداوم کمپین‌های خود بالا ببرید.

این موارد، برخی از گزینه‌هایی هستند که می‌توانند در این مورد به شما کمک کنند:

• پژوهش کلیدواژه: باید بتوانید کلمات کلیدی مرتبط و جدید برای کمپین خود پیدا کنید. فرصت‌های مرتبط با کلیدواژه‌های طولانی (Long-tail) را نیز که می تواند در ترافیک کلی سایت دخیل باشد را در نظر بگیرید.
• سازماندهی کلیدواژه: کلمات کلیدی خود را به گروه های سازمان یافته‌ای تقسیم کنید که استفاده از آن در کمپین‌های تبلیغاتی فردی موثر باشد.
• تصحیح متن تبلیغات: باید متن تبلیغات گوگل ادز خود را مورد بررسی و ازمایش قرار دهید و متنی را بنویسید که به گروه تبلیغاتی شما مرتبط است. هر چقدر متن تبلیغات موثرتر باشد، نرخ کلیک افزایش می یابد. این روش یکی از بهترین روش های موجود برای بهبود امتیاز کیفی است.
• بهینه سازی صفحه فرود: بهترین تمرینات مرتبط با صفحات فرود را دنبال کنید تا بتوانید صفحاتی را ایجاد کنید که به طور مستقیم با گروه تبلیغات مرتبط است و تجربه منسجمی را در اختیار بازدید کننده قرار می دهد.
• اضافه کردن کلیدواژه های منفی: به طور مداوم کلید واژه های نامرتبط را مورد پژوهش قرار دهید، شناسایی نمایید و آن را از کمپین خود خارج کنید. همین امر موجب می شود جلوی تلف شدن هزینه و زمان گرفته شود.

با جی ادز کوالتی اسکور بهتری بگیرید

همانطور که مشاهده کردید، کوالیتی اسکور در اصل، مربوط به اندازه گیری و سنجش مرتبط بودن تبلیغ با نیاز کاربر است و بهبود آن می‌تواند به بهتر دیده شدن تبلیغات شما و کم شدن هزینه‌ها کمک کند.

اما ما در جی ادز می‌توانیم تبلیغات و کلمات کلیدی شما را بهینه کرده تا بیشترین میزان ارتباط با نیاز کاربران را داشته باشند. اگر می‌خواهید کوالیتی اسکور بالایی را در کمپین‌های خود ببینید؛ پیشنهاد می‌کنم با کارشناسان جی ادز تماس بگیرید تا شما را بیشتر در این مورد راهنمایی کنند.