کاوش گزارش های Goal در گوگل آنالیتیکس – ویدئوی 43

‫

متن ویدیوی آموزشی گوگل آنالیتیکس بخش 43

حالا که اهدافتون رو تعیین کردین ‫بیاید ببینیم چطور گزارشات مختلف ‫رو بررسی کنیم. ‫من اینجا توی گزارش Overview ‫در بخش Goals ‫توی دسته بندی Conversions ‫در منوی پیمایش سمت چپ هستم ‫این پیمایش رو مینیمایز میکنیم ‫و بیاید یه نگاه به گزارش Overview بندازیم ‫مثل تمام گزارشات مروریمون ‫یه حالت نگاه کلی از داده‌ها رو داریم ‫توی این مورد، اتمام اهداف ‫(Goal Completions) ‫حالا در گوشه‌ی بالا سمت چپ این گزارش ‫goal option رو دارید ‫و این به شما اجازه میده که ‫هرکدوم رو میخواید ‫واسه بازبینی تمام اهدافتون ‫یا اهداف خاصتون انتخاب کنید.

‫در این مورد، من فقط یه هدف در دسترس دارم ‫و همون رو هم انتخاب کردم ‫میتونیم بیایم پایین تا تمام ‫اهداف تکمیل شده مون، ‫نرخ مبادله ‫که به تمام ترافیک سایت شما اعمال میشه، ‫و نرخ ترک کردن (Abandonment Rate) ‫اگه از goal funnel استفاده میکردیم رو ببینیم ‫که البته مورد آخر برای این هدف ما لحاظ نشده. ‫اینجا در سمت چپ همچنین میتونیم ‫منبع و واسطه‌ی ‫اون مبادلات هدف رو ببینیم ‫همینطور جایی که منبع ترافیک ازش اومده ‫پس این خیلی جالبه چون کمک میکنه تا ‫فورا بفهمیم اکثر اهداف از کجا میان ‫که در این مورد، از گوگل میاد ‫خب من میدونم که سئوی من ‫تعداد زیادی از این تکمیل شدن هارو موجب شده ‫یعنی تقریبا 75 درصد ‫اگر منو رو مجددا باز کنم ‫میتونیم با انتخاب لینک بعدی در بخش Goals ‫وارد گزارش آدرس های هدف بشیم ‫(Goal URLs) ‫

اینجا میتونیم در سمت چپ ‫مکان های اون تکمیل هدف رو، ‫و در ستون وسط، ‫تعداد تکمیل هدف کل رو ببینیم ‫اگر ارزشی رو تعیین کرده باشیم ‫میتونیم اونو ‫اینجا در سمت راست ببینیم ‫پس این در فهمیدن اینکه ‫تمام این اهداف از کجا میان خیلی باارزشه ‫و همچنین واسه وقتی که مشکلاتی ‫با رهگیری هدفتون داشته باشید ‫بعد از اون میتونیم نگاهی به ‫مسیر هدف معکوس بندازیم (Reverse Goal Path) ‫این به شما نشون میده که چطوری یه کاربر ‫به اون هدف شما دست پیدا کرده ‫پس این خیلی شبیه به funnel عمل میکنه ‫اما گوگل خیلی سریع اینو واستون درست میکنه.

‫اینجا در خط اول؛ میتونیم ‫هدف تمام شده رو ‫واسه این صفحه بخصوص ببینیم ‫و قبل از اون ‫یهکاربر توی صفحه پرداخت ها بوده ‫و قبل از اون یه کاربر ‫توی صفحه پرداخت ها بوده، ‫و قبل از اون یه کاربر توی صفحه پرداخت ها بوده ‫پس این بهم نشون میده که ‫یا مشکلی در رهگیری هدف من وجود داره ‫یا کاربرها مشکلاتی با پرداخت هاشون داشتن ‫اونا پرداخت ها رو چندین بار انجام میدن ‫تا بتونن به تکمیل هدف برسن ‫.

حالا من میدونم که همیشه اینجور نیست ‫چون من 17 هدف تکمیل شده داشتم ‫که بنظر میاد دو بار تکرار دارم ‫و بعدش یه سری تکمیل هدف دیگه دارم ‫که مطابق با الگوهای داده در بالا نیستن ‫پس اول اینکه واقعا اینجا چه خبره، ‫میتونید تمام مشکلات رو شناسایی کنید ‫و دوم اینکه میتونید اگر مسیرهایی به ‫سمت هدف هست که ‫شما بهش فکر نکردین، متوجهشون بشین ‫پس اینجا در خط هشتم میتونم ببینم که ‫یه نفر این صفحه رو مشاهده کرده: ‫(terms-and-conditions)

‫پس اونا واسشون جالبه که قبل از انجام اون کانورشن ‫اون داده ها رو مشاهده کنن ‫و اگه اینجور باشه، شاید من بخوام که ‫کاری کنم اون داده ها آشکارتر بشن ‫یا اگه منجر به کم شدن مبادلات هدفم میشه، ‫بتونم ازش به نفع خودم استفاده کنم ‫شما گزینه‌ی funnel visualization رو هم دارید ‫اون لینک بعدیه در اینجا سمت چپ ‫و اگه بیام پایین میتونید funnel کلتون رو ببینید ‫حالا من هیچ funnel واسه این هدف ‫تعیین نکردم ‫پس داده‌ی این زیر چندان واسم مفید نیست ‫اما اگر funnel رو تعیین کرده باشید،

‫اینجا می‌بینید که ‫هر مرحله در طول فرایند رو بهتون نشون میده ‫و اینکه در کدوم نقطه بازدیدکننده ها ‫funnel رو ترک کردن ‫و در نهایت آخرین گزینه روند هدف شماست ‫(Goal Flow) ‫و روند هدف شما خیلی شبیه به ‫بقیه‌ی روندهاییست که بهشون نگاه کردیم ‫یعنی روند رفتاری و روند رویدادها.

‫خب اینجا میتونید منبع واردشونده رو ببینید ‫(inbound Source) ‫گوگل Letters خریداری شده رو ‫هدایت میکنه ‫و از لیست بازشونده در بالا ‫میتونید هر دیمانسیونی که ‫میخواید رو وارد کنید ‫میتونیم بریم به بخش کاربران و اگر میخوایم ‫کشور رو انتخاب کنیم ‫و خیلی زود بفهمیم که ترافیکی که باعث این ‫خریدها میشه ‫از کجا میاد.

‫خب اینجا آمریکا ترافیک خیلی زیادی رو میفرسته ‫اما من یه سری مبادلات رو هم دارم ‫که توی کانادا، ‫یونان، مکزیک، پرو و غیره اتفاق میفتن ‫یه چیزی که بهش اشاره میکنم اینه که ‫روند هدف شما ‫براساس سگمنتی از نشست های کل شما خواهد بود.

‫پس می‌بینید که کانادا دو، یونان دو ‫مکزیک دو ‫چندان بنظر نمیاد که واقعا ‫واسه اون کشورها دوتا باشه ‫میتونه یکی باشه، یا حتی هیچی ‫اما چیزی که اتفاق میفته اینه که گوگل یجورایی ‫براساس حدود 45 درصد از نشست شما ‫حدس میزنه ‫پس استفاده از این داده ها با کمی شک و تردید همراهه ‫واقعا مهمه که زمان زیادی رو ‫توی گزارشات هدفتون بگذرونید ‫بررسیشون کنید، با اون دیمانسیون ها ‫تعامل برقرار کنید ‫و بفهمید که چرا کاربران ‫اون اهداف رو تکمیل میکنن ‫یا اینکه چرا نمیکنن .