گزارشات مخاطبين (Audience) در آنالیتیکس – ویدئوی 22

متن ویدیوی آموزشی گوگل آنالیتیکس بخش 22

‫بخش Audience (مخاطبین) گوگل آنالیتیکس ‫پر از اطلاعاتیه که بهتون کمک میکنه ‫مشخصات کاربرانتون رو بدونید. ‫شامل اطلاعاتی راجع به مکان جغرافیایی شون ‫تا نوع دستگاهی که برای دسترسی به ‫سایت شما استفاده میکنن.

‫حتی گزارش‌های دیگه‌ای در بخش ‫Audience وجود داره ‫که بهتون کمک میکنه رفتار کاربرانتون رو ‫پس از چندبار سرزدن به سایتتون متوجه بشید. ‫مثلا اینکه هر چندوقت به سایت میان ‫و بین هر ملاقات چه مدت زمان سپری میکنن.

‫بطور خلاصه، گزارش Audience ‫این امکان رو براتون فراهم میکنه ‫که جمعیت شناسی مخاطبین سایتتون رو بدونید. ‫ترکیبی از کاربران جدید و برگشتی ‫و میزان تعهدشون به سایت شما، ‫مرورگرها و شبکه‌ها و یا هر دستگاه موبایلی که ازشون برای دسترسی به سایت شما استفاده شده. ‫

بذارید مختصر راجع به هرکدوم از این گزارشات صحبت کنیم. ‫چون این یه دوره آموزشی پایه ایه ‫من در این فصل فقط راجع به ‫مرسوم ترین گزارشات استفاده شده، ‫بررسی عمیقتری انجام میدم ‫ولی بازم دوست دارم که شما رو ‫با کارایی هر بخش آشنا کنم. ‫پس میتونید خودتون بیشتر هرکدوم رو بررسی کنید.

‫اینجا در سمت چپ بخش ‫Overview (مرور کلی) رو رها میکنم، ‫چون میخوام توی ویدئوی بعدی راجع بهش صحبت کنم ‫و Cohort Analysis رو انتخاب میکنم ‫(تحلیل هم گروهی) ‫پس هم گروهی، منظور گروهی از کاربرانه ‫که یک خصیصه‌ی مشترک دارن ‫و این خصوصیت توسط نوع هم گروهی شما تعریف میشه.

‫در این مورد، تاریخ حصول ـه ‫(Acquisition Date) ‫همچنین میتونید متریک رو انتخاب کنید ‫که میتونه نگه داشتن کاربر (User Retention)، ‫اتمام هدف (Goal Completions)، بازدید صفحه و غیره باشه. ‫پس تمام کاربرانی که تاریخ حصول یکسان دارن ‫متعلق به یک هم گروهی هستن و این به شما ‫اجازه میده که ‫ببینید چه اتفاقی با گذشت زمان ‫برای این هم گروه رخ میده.

‫این یه مشاهده‌ی عالی برای اهداف تجاری مشخصه ‫و واقعا خوبه که مدتی رو وقت بذارید ‫و بررسی کنید که با این داده‌های هم گروهی ‫چه چیزی رو میتونید مشخص و آشکار کنید ‫بعد از اون ما گزارشات جمعیت شناسیـمون رو داریم ‫(Demographics reports) ‫

این گزارشات بهتون این اجازه رو میدن ‫که ترکیب سن و جنسیت مخاطبینتون رو بدونید. ‫این برای شما این امکان رو فراهم میکنه که به شکل مختصر ‫و مفید محتوا و تبلیغاتتون رو سازگار و مناسب کنید ‫فکر همه چیز رو توی سایتتون بکنید.

‫گرافیک‌ها، زبان، حتی طراحی کاربری ‫و حتی مقدار پیچیدگی فنی ‫همگی برای نوع مخاطبی که نیازشون رو ‫برآورده میکنید ضروریه. ‫اگر بازه‌ی سنی خیلی بالاتری دارید ‫ممکنه بخواید کمی وقت بذارید ‫فونت‌ها رو کمی درشت‌تر کنید، ‫دکمه‌ها یکم بزرگتر بشن ‫اگر که بازه‌ی سنی خیلی کمتری دارید ‫شاید نیاز باشه توجه اساسی به گرایشات محتوایی ‫و الگوهای ویروسی رایج داشته باشید.

‫بعد از اون گزارشات علایق رو دارید ‫(Interests reports) ‫اطلاعات علایقی واقعا جالبه. ‫زمینه‌ای رو واستون فراهم میکنه تا ‫محتواتون رو گسترش بدید ‫و حتی تبلیغاتتون رو توی ‫مارکت های مربوط، ‫که بهشون میگن دسته بندی های مشابهت ‫(Affinity Categories) ‫اینا چیزهایی هستن که تمام کاربران‌تون ‫به نوعی در اون اشتراک دارن.

‫این همچنین به شما کمک میکنه که بدونید ‫چطوری روی کاربرانی که ‫بیشتر احتمال میره از محتواتون استفاده کنن ‫یا محصولتون رو بخرن تمرکز کنید و ‫این برعهده In-Market Segments شماست.

‫از اینجا بیاید نگاهی بندازیم به گزارشات جغرافیایی شما ‫(Geographical reports) ‫شما هم زبان رو دارید (Language) ‫و هم مکان (Location) ‫این واقعا مهمه که بدونید ‫آیا از کاربرانی که به اونا ‫ورژن های متفاوت زبانی سایتتون ‫رو ارائه میدید واکنشی دریافت میکنید.

‫اما اینم مهمه که بدونید ‫آیا از سایت‌هایی که از نظر زبان ‫سایت شما اونو ساپورت نمیکنه ترافیک دریافت میکنید. ‫اگه به گزارش زبان ـتون اومدین ‫و دیدید که مقدار قابل ملاحظه‌ای از ترافیک ‫از زبان اسپانیاییه، ‫ممکنه فکر افزودن زبان زبان اسپانیایی ‫به سایتتون بیفتید.

‫بعد از اون، گزارشات رفتاری ـمون رو داریم ‫(Behavior reports) ‫گزارشات رفتاری، کشش گرانشی ‫سایت شما رو اندازه میگیرن ‫و شما این کاربران که برای بار اول اومدن ‫رو پیدا میکنید ‫و تشویقشون میکنید که به سایت شما برگردن.

‫این بخش نگاهی داره به نحوه‌ی استفاده‌ی ‫کاربران جدید و کاربران موجود از سایت شما ‫و الگوهایی رو شناسایی میکنه که ببینید آیا ‫فروش‌ها در یک یا دیگر حوزه بالاتر است یا نه.

‫بعد از اون، گزارشات تکنولوژی رو دارید ‫(Technology reports) ‫اینها به شما کمک میکنن تا ‫بدونید مردم چطوری به محتویات شما ‫وصل میشن و ازشون استفاده میکنن. ‫این وقتی خیلی باارزش میشه که برنامه‌ای ‫واسه اجرا در آینده داشته باشید ‫و تصمیم بگیرید که آیا نیازی به ‫پشتیبانی از ویژگی ‫در تمام مرورگرها دارید یا فقط مرورگرهای مدرن.

‫اگه متوجه یه باگ توی سایتتون بشید ‫که در زیرمجموعه‌ی خیلی کوچکی از ‫دستگاه های موبایل وجود داره ‫و ترافیکتون بهتون نشون میده که این زیرمجموعه کمتر از ‫یک درصد بازدیدکنندگانتون رو شامل میشه، ‫خب پس شاید نیازی به نگرانی از این بابت نباشه.

‫از اینجا گزارشات موبایل رو دارید ‫(Mobile reports) ‫که واقعا تکنولوژی شما رو یک مرحله ‫دقیقتر میکنه. ‫حوزه موبایل اینقدر بزرگه که گوگل ‫بخش مختص به خودش رو واسه موبایل داره. ‫کاربران هرچه بیشتر دارن به ‫دستگاه های موبایل روی میارن.

‫پس این خیلی مهمه که شما بتونید ‫متوجه بشید که چه دستگاه هایی استفاده میکنن، ‫چطوری اطلاعات رو وارد میکنن ‫و حتی سایز صفحات ‫پس میتونید بفهمید چطور محتواتون رو ‫تغییر بدید و دستکاری کنید ‫تا با ابعاد اون دستگاه های مختلف تنظیم بشه.

‫از اینجا گزارشات بنچمارکینگ رو دارید ‫(Benchmarking reports) ‫بنچمارک کردن به شما این اجازه رو میده که ‫داده‌هاتون رو با دیگر داده‌های صنعتی ‫متعلق به شرکت‌هایی که برای به اشتراک گذاریش ‫انتخاب شدن مقایسه کنید.

‫این پیش زمینه باارزشی برای شما فراهم میکنه ‫و بهتون کمک میکنه تا اهداف قابل فهمی تعیین کنید ‫و حتی از گرایش های ‫پیش رو در صنعت آگاه بشید. ‫برای مثال ممکنه در ترافیکتون یه شیب ببینید ‫و سوال پیش بیاد که این باید به نوعی ‫مرتبط با تغیرات فصلی باشه.

‫میتونید بیاید توی گزارش بنچمارکینگ ‫و اگر ببینید که بطور کل در لِوِل صنعتی ‫ترافیک برای اون دوره‌ی بخصوص ‫دچار کاهشه، ‫میتونید با خیال راحت بنا رو بر این بذارید که ‫تمام صنعت شما تحت تاثیر اون تغییر فصله.

در نهایت، گزارش گردش کاربران رو دارید ‫(Users Flow reporting) ‫و این واقعا یه نمایش و ارائه‌ی گرافیکی ‫از تمام مسیرهاییه که کاربران، از منبع ‫به درون سایت شما و صفحات مختلف انتخاب کردن ‫و حتی کجا خارج شدن که این با خط قرمز نشون داده شده ‫یک دقیقه وقت بذارید و گزارشات مختلف رو ‫توی آنالیتیکس خودتون بررسی کنید ‫و در چند ویدئوی بعد، با همراهی شما میخوایم ‫بصورت عمیقتر وارد بررسی رایج ترین و مهمترین ‫گزارشات بشیم.