نحوه استفاده از گزارش رفتار کاربران در آنالیتیکس – ویدئوی 26

متن ویدیوی آموزشی گوگل آنالیتیکس بخش 26

‫‌پیش‌تر در این فصل، نگاهی داشتیم ‫به ایده‌ی آنالیز بازدیدکنندگان ‫براساس اینکه قبلا به سایت شما ‫اومدن یا خیر ‫اون گروه ها رو با دو اسم جدید و برگشتی مشخص کردیم ‫و این یه متریک مهمه ‫چرا که اونایی که برای اولین بار ‫به سایت و برند شما معرفی میشن ‫نسبت به اونایی که برگشتی باشن، ‫نحوه دسترسیشون به سایت خیلی متفاوته.

حالا بازم میگم که گزارش جدید و برگشتی رو ‫میتونید توی تب گزارش دهی، ‫توی بخش گزارش دهی رفتاری به اسم ‫New vs Returning پیدا کنید ‫و این بخشی از دسته بندی مخاطبین ـه ‫شبیه دیگر مدل های مشاهده داده هامون ‫اینجا در بالا نشست ها رو می‌بینیم ‫و وقتی بیام توی بخش جدول ‫میتونیم نوع کاربرمون رو بر اساس ‫جدید یا برگشتی ببینیم ‫گاهی وقتا بهتره که بصورت درصدی ببینیمش ‫و میتونید نوع چارت رو ‫با انتخاب آیکون در گوشه‌ی بالا سمت راست ‫مشخص کنید ‫و میتونن اینو در فرمت های مختلف نمایش بدن.

‫اینجا میتونم ببینم که توی بازه‌ی زمانی که من انتخاب کردم ‫29 درصد برگشتی هستن و 70 درصد جدید ‫در حالیکه به فرض ما بیشترین کاربران جدید ‫شبیه به هم هستن ‫حقیقت امر اینه که بازدیدکننده‌های برگشتی ‫بین خودشون خیلی متفاوتن ‫پس مهمه که آگاهی و اطلاعات دقیقی ‫نسبت به اتفاقی که موقع برگشت اون کاربران ‫به سایت رخ میده داشته باشیم.

‫اولین گزارش که اینکارو واسمون انجام میده، ‫گزارش Frequency & Recency ماست ‫(تکرار و تأخر) ‫که توی بخش رفتاری در سمت چپ میتونید ‫انتخابش کنید ‫این به ما میگه که کاربران چندبار ‫به سایت برمیگردن ‫از شمارش متریک نشست‌ها استفاده میکنه ‫که میتونید توی ستون زیر ببینید.

‫پس اینجا در بخش جدول ‫میتونیم ببینیم که یک نشست ‫مقدار اولیه رو داره ‫دو نشست، سه نشست، و همینجور الی آخر ‫پس وقتی وقتی وارد ‫نشست دوم میشید، ‫میتونید رفتار بازدیدکننده‌ی برگشتی ‫و اینکه چندبار و هرچندوقت ‫به سایت شما برمیگردن رو ببینید.

‫پس کسایی که بین 9 الی 14 بار ‫سایت شما رو دیدن مقدار خیلی بزرگیه ‫اگرچه این زیردسته‌ی خیلی کوچکی از ‫تمام بازدیدها در سایته ‫اگه برم بالا، میتونم گزینه‌ی ‫Days Since Last Session رو انتخاب کنم ‫و این یه مشاهده‌ی متفاوت رو بهم نشون میده ‫که بین هر نشست چقدر طول کشیده

‫حالا بیاید نگاهی به گزارش تعهد مون بندازیم ‫(Engagement report) ‫وقتی تو سایت پیمایش کنید، ‫شما در واقع ‫به متریک زمان میانگین نشست رسیدید ‫و این معمولا خیلی هیجان انگیز بنظر میاد ‫میتونه بازه‌ی یک دقیقه ای باشه ‫تا حدود سه دقیقه‌ای ‫اما چیزی که پیدا میکنید، اینه که با بررسی ‫متریک های تعهد اینجا در بخش رفتاری ‫متوجه میشید که در واقع تمام بازدیدکننده‌هاتون ‫به اون مدت زمان میانگین نشست نمیرسن.

‫در اصل توی این صفحه میتونم ببینم که ‫بیشتر نشست های من ‫بین صفر الی 10 ثانیه هستن ‫و این کسیه که وارد سایت شده ‫و متوجه شده که چیزی که دنبالشه توی سایت شما ‫نیست و راهش رو ادامه داده.

‫میتونید با بررسی Page Depth ‫کمی عمیقتر متوجه بشید ‫و بهتون کمک می کنه تا ‫بفهمید مردم قبل از ترک سایت شما ‫چقدر عمیق به سایت شما نگاه میندازن ‫در این مورد میتونیم ببینیم که ‫یک صفحه معمولا مشترکه ‫ولی متوسط بازدیدکنندگان ‫دو و سه صفحه رو نگاه میندازن ‫بیاید بگردیم به بخش مدت نشستمون ‫و یکم نزدیکتر بهش نگاه کنیم ‫میتونید ببینید که اوضاع اینجا ‫بین مدت زمان نشست 61 تا 180 ثانیه خیلی خوبه ‫که اگه روش مکث کنم ‫حدود 20 درصد بازدیدکنندگان من رو شامل میشه.

بازم اینا همه براساس مدت زمانیه ‫که من در گوشه‌ی بالا سمت راست انتخاب کردم ‫از این گزارشات واسه نگاه دقیقتر ‫به اینکه محتوای من یا سایت من ‫در طول زمان چطور هستن استفاده میشه.

‫بطور ایده آل من دوست دارم تعداد کسایی که ‫بین صفر تا 10 ثانیه زمان نشستشون هست رو کاهش بدم ‫مردم وارد میشن و توی سایت و محتواش کاملاً عمیق نمیشن ‫این ممکنه منو تشویق کنه تا صفحه‌ی هدفم رو نگاهی بندازم ‫تا ببینم چه نوع محتوایی کمترین مدت زمان نشست ‫رو داره ‫و در گزارش های آینده راجع به این صحبت میکنیم ‫و شاید یه سری سگمنت رو هم بهش اضافه کردیم ‫کشور دیگه ای هست که احیاناً ‫سهم زیادی در این مدت زمان کمِ نشست داشته باشه؟ ‫

بعنوان مثال من متوجه میشم که مکزیک ‫شدیداً باعث مدت زمان نشست کم من شده ‫این ممکنه بهم بفهمونه که زبان من به انگلیسی ‫کاملاً مناسب مخاطب نیست ‫باید از سگمنت هایی برای فیلترکردن ‫این داده ها ‫فراتر از صرفاً این مرور کلی لِوِل بالا استفاده کنید ‫اینجا نمونید، شروع به بررسی کنید، ‫وارسی کنید، و عمیق تر بشید ‫تا دقیقا بفهمید چطوری اون کاربر برگشتی ‫و اون کاربر جدید با سایت شما در تعامل هستن .