گزارش ترافیک از کانال های مختلف در آنالیتیکس – ویدئوی 30

متن ویدیوی آموزشی گوگل آنالیتیکس بخش 30

‫همونطور که دیدیم، گزارش “ترافیک کل” ‫لیستی از تمام منابعی که ترافیک به سایت شما ‫ارسال میکند را ایجاد میکنه ‫شامل ارجاعی ها، ترافیک موتور جستجو، ‫و ترافیک مستقیم ‫بازم میگم این خیلی مفیده، چون میتونید ‫منابع پربازده خودتون رو شناسایی کنید.

‫صرفنظر از اینکه ‫موتور جستجو باشه یا سایت ارجاعی ‫حالا اولین گزارشی که بخواید ‫عمیقتر بررسیش کنید گزارش کانال های شماست ‫و اونو میتونید با انتخاب گزینه Channels ‫از بخش All Traffic در دسته بندی ‫Acquisition ‫در پیمایش سمت چپ گوگل آنالیتیکس باز کنید .

حالا میخوام پیمایش رو ‫با انتخاب فلشی که اینجا در بالای ‫صفحه است ببندم ‫فقط واسه اینکه فضای بیشتری از صفحه رو داشته باشیم ‫تا بتونیم با این گزارش تعامل ایجاد کنیم ‫بازم میگم مثل تمام گزارشات ‫تاریخ ها این بالا در گوشه‌ی ‫سمت راست هستن ‫میتونیم یه سری سگمنت اضافه کنیم.

اینجا در بالای صفحه ‫نمودارمون رو داریم ‫اما بذارید بیایم پایین و ‫بررسی عمیقی از فواید گزارش کانال داشته باشیم. ‫اول از همه میخوایم به اونایی که بیشترین ‫ترافیک رو هدایت میکنن نگاهی بندازیم ‫پس در این مورد، میتونیم ببینیم که جستجوی ارگانیک ‫87 درصد از مجموع نشست ها رو هدایت میکنه. ‫مستقیم 11 درصد رو و ارجاعی کمتر از یک درصد ‫و شبکه های اجتماعی تقریبا ناچیزه ‫و یجورایی ناموجوده با 0.08 درصد.

‫پس در یک نگاه، من بخوبی میدونم که ‫به چه چیزایی ممکنه نیاز داشته باشم ‫اول، ممکنه بخوام ارزیابی کنم که ‫توی social چه خبره ‫نیازی هست حضور اجتماعیم رو بهبود ببخشم؟ ‫اصلا ترافیک شبکه های اجتماعی خوب هست؟

‫خب اولین کاری که میتونیم بکنیم اینه که ‫نگاهی به نرخ دفع کاربرمون بندازیم ‫و نرخ دفع کاربر میزان کیفیت این ترافیک رو ‫به ما نشون میده ‫بازم میگم اجتماعی نرخ دفع کاربر 50 درصد داره ‫و کیفیت کمی داره ‫اما همچنین تعداد نشست های کمی هم داره ‫پس این شاید از نظر آماری ‫چندان قابل توجه نباشه ‫کاری که میخوام کنم اینه که ‫ارائه های اجتماعیم رو بهبود ببخشم.

باید ‫ببینم آیا میتونم تعداد اون نشست رو بالا ببرم یا نه ‫و اگه نرخ دفع کاربر شروع به کاهش کنه ‫میفهمم که بخوبی داره جواب میده ‫یه چیزی که میتونید توی این ویو انجام بدید ‫اینه که از ویژگی مقایسه با ‫میانگین سایت استفاده کنید.

‫میتونید انتخابش کنید، این گزینه چهارمین گزینه ‫در نزدیکی گوشه‌ی بالا سمت راسته ‫حالت مقایسه‌ای واستون نمایش داده میشه ‫و بهتون کمک میکنه تا چشم انداز مناسب تری ‫راجع به نحوه‌ی مقایسه‌ی این دسته بندی های کانال ‫در حالت کلی با میانگین سایت شما پیدا کنید.

‫میتونید از منوی بازشونده در بالای ‫ستون سمت راست ‫واسه انتخاب و واردکردن المنت های مختلف استفاده کنید ‫بذارید نگاهی به نرخ دفع کاربر بندازیم .

‫خب اینجا میتونیم ببینیم که نرخ دفع کاربر ‫در مقایسه با میانگین سایت برای ‫حالت اجتماعی خیلی اوضاع بدی داره ‫و برای جستجوی ارگانیک خیلی وضع خوبی داره ‫میتونیم گزینه تعداد صفحه در هر نشست رو وارد کنیم ‫(pages per session) ‫لذا توی این مقایسه میتونیم ببینیم که ‫میانگین برای تمام ویو، 4 صفحه در هر نشست ـه ‫جستجوی ارگانیک کمی بیشتر از اونه ‫اما حالت ارجاعی به شکل قابل ملاحظه ای بیشتره، ‫24 درصد بهتر از مقدار متوسطه.

‫این بهم میگه که اون ترافیک ارگانیک ‫واقعا واقعا باکیفیته ‫اونا زمان زیادی رو به گَشتن توی سایت میگذرونن ‫که ممکنه گیج شده باشن اما هنوزم انگیزه ی اینو دارن ‫که کلیک کنن و وارد بخشای مختلف سایت بشن ‫و به همین دلیل باید بازم بررسی انجام بدیم ‫ما میخوایم کامل بدونیم که چه خبره ‫هنوز نمیتونیم به طور قطع ارزیابی کنیم و بپذیریم ‫شما باید چندین نقاط داده رو وارد کنید ‫تا بهتون حس اطمینان بده ‫که عددی که دارید بهش نگاه میکنید ‫واقعا با اون چیزی که فکر میکنین میگه، برابره.

‫از اینجا میتونیم به نرخ تبدیل هدف نگاه کنیم ‫(Goal Conversion rate) ‫اگه اهداف تعیین شده دارید، میتونید ‫ببینید که چه ترافیکی ‫داره مقدار بسیار زیادی از اون بازده رو ‫برای تمام اون اهداف هدایت میکنه ‫در این مورد جستجوی ارگانیک ‫در مقایسه با میانگین سایت ‫که 0.04 درصد نرخ تبدیل ـه، ‫چندان خوب عمل نمیکنه ‫اینو در بالای این ستون می‌بینیم ‫ولی بازم متوجه میشیم که ترافیک ارجاعی اینجا ‫واسه من خیلی خوب کار میکنه ‫پس در طول این فصل ‫میخوایم هرچه بیشتر ‫ترافیک ارجاعی رو بررسی کنیم ‫تا بدونیم چه کسی اون ترافیک رو میفرسته؟ ‫ترافیک ارجاعی از کجا میاد؟ ‫و آیا میتونم ترافیک بیشتری ازش بگیرم؟ ‫این واقعا باارزشه .

‫حالا میخوام برگردم به حالت قبلی ‫حالت داده‌ها، با انتخاب آیکون سمت چپ ‫از گزینه‌های اون گوشه‌ی بالا سمت راست ‫و میخوام یه دیمانسیون ثانویه وارد کنم ‫بذارید یه صفحه‌ی هدف وارد کنیم ‫این بهم کمک میکنه تا بدونم ‫مردم از کجا وارد میشن ‫و بعد از اون چه اتفاقی میفته ‫پس Landing page رو توی فیلتر ‫دیمانسیون ثانویه تایپ میکنم ‫از منویی که باز میشه انتخابش میکنم ‫حالا که صفحه‌ی هدف رو بعنوان دیمانسیون ثانویه ‫وارد کردیم، میتونم بفهمم که ‫مردم توی این گروه های کانال پیشفرض ‫کجا میرن.

‫خب سه صفحه‌ی هدف برتر توی ‫جستجوی ارگانیک ‫اینجا نشون داده شدن و میتونم نشست هایی که ‫با هرکدوم از اون صفحات مربوطه رو ببینم ‫حالا من یه صفحه‌ی جستجو دارم که ‫مردم در ابتدا واردش میشن ‫بعد از اون یه صفحه است برای مردم مشخص، ‫و بعد از اون یه صفحه لاگین ‫که فرض میکنم مردم ‫از گوگل برای جستجوی یک صفحه ‫که از قبل میدونن وجود داره استفاده میکنن.

‫پس کسی که وارد یک صفحه‎ی لاگین میشه ‫احتمالاً اسم شرکت و لاگین رو ‫توی گوگل تایپ میکنه ‫و توی این ترافیک وارد میشه ‫اینم تایید شده چون میتونیم نگاهی به ‫درصد نشست های جدید بندازیم که 4 درصده ‫پس میدونیم که این خودش یه عالمه ترافیک برگشتیه ‫همچنین میتونیم ببینیم که نرخ دفع کاربر ‫برای اون جستجوی ارگانیک خیلی کمه ‫خط سوم واسه اون ستون مربوط به لاگین هستش ‫و بهتون کمک میکنه تا بدونید ‫مردم کجا میرن و چطور به اونجا میرسن.

‫همچنین میتونیم اتمام هدفی که وارد کرده بودم رو ‫با انتخاب Conversions اینجا در ‫گوشه بالا سمت راست ببینیم ‫و میتونیم ببینیم که مجموعاً 43 مورد تکمیل هدف ‫با این ترافیک برگشتی داشتیم ‫پس میدونم که اون ترافیک برگشتی به خوبی جواب میده.

‫به همین دلیل مشخصاً حضورش در جستجو مفیده ‫اما اونایی که احتمالاً منو از ‫طریق مستقیم پیدا میکنن ‫رو میتونیم در ردیف های 4 و 5 ببینیم ‫که نشون میده که اون ترافیک همچنین ‫صفحه لاگین رو به طور مستقیم پیدا میکنه ‫.

پس بیاید یه نگاه دیگه بهش بندازیم ‫و نرخ دفع کاربری که ‫مربوط به دسته بندی کانال و صفحه‌ی هدفمون هست ‫رو هم مدنظر داشته باشیم ‫چیزی که من دنبالشم اینه که ‫کدوم صفحات هدف مربوط به کانال ها ‫بالاترین نرخ دفع کاربر رو دارن؟

‫چون همون صفحه رو باید اصلاح کنم ‫حالا میتونیم فقط براساس نرخ دفع کاربر ‫مرتبش کنیم که من همینکارو میکنم ‫وقتی براساس نرخ دفع کاربر مرتبش کنم ‫این داده‌ها هنوزم به همون اندازه مفیدن ‫و به این دلیله که نشست ها اینقدر کم هستن ‫که من در واقع نمیتونم خوب بفهمم ‫که چه چیزی ترافیک رو هدایت میکنه ‫و نرخ دفع کاربرش بالاست ‫واسه این کار، میخوایم یه فیلتر اضافه کنیم ‫گزینه Advanced رو از گوشه‌ی ‫بالا سمت راست انتخاب میکنم ‫و اینو به نشست ها ‫که یکی از متریک های ماست تغییر میدم ‫یادتون باشه متریک ها آبی هستن، ‫دیمانسیون ها سبز. ‫نشست ها رو انتخاب میکنم ‫و نشست هایی رو میخوام که بیشتر از هزارتا باشن ‫یعنی اینکه من فقط صفحات هدفی رو میخوام ‫که توی اون بازه‌ی زمانی ‫که انتخاب کردم، بیش از هزاربار مشاهده شده باشه ‫اینجوری واسه من خیلی بامعنی تر میشه ‫گزینه Apply رو میزنم ‫با داده‌هامون که براساس درصد نرخ دفع کاربر ‫و نشست های بیش از هزارتا مرتب شدن .

حالا میتونم ‫تصویر بهتری از اینکه چطور گروه های کانال من ‫توی نرخ دفع کاربر بالا تاثیر میذارن داشته باشم ‫پس اینجا، اولین خط نشون میده که ‫یه دسته بندی کانال مستقیم ‫وارد صفحه‌ی نخست (homepage) شده ‫و موجب 68 درصد نرخ دفع کاربر میشن ‫این به این معنیه که مردم اسم دامین رو تایپ میکنن ‫تا به سایت من بیان.

صفحه‌ی نخست من چیزی که باید ارائه بده رو ‫ارائه نمیده ‫نرخ دفع 68 درصدی از اون ترافیک مستقیم ‫که 85 درصد از نشست های جدید رو شامل میشه، ‫اینجا توی ستون دوم ‫میدونیم که وقتی شما همشو با هم اضافه کنید ‫مشکلساز میشه. ‫صفحه نخست احتمالا نمیذاره مردم بدونن ‫که چه کاری باید انجام بده ‫دوم اینکه ما یه جستجوی ارگانیک داریم ‫که حدود 8 هزار بازدید برای این بازه زمانی ‫رو به یه سرویس مکان یاب هدایت میکنه ‫ولی 61 درصد از ترافیک دفع میشه‫.

حالا ما میدونیم که 61 درصد نرخ دفع کاربر ‫بیشتر از متوسط کل ـه ‫و میتونیم مقدار متوسط رو در بالای صفحه ببینیم ‫که برای همه چیز توی این جدول 39 درصده ‫پس 61 درصد یه نرخ دفع کاربر بالاست ‫که بهم میگه سرویس مکان یاب من یه مشکل داره ‫که مردم نمیتونن ازش استفاده کنن ‫یا چیزی که ازش میخوان رو بدست نمیارن ‫و غیره و غیره.

‫پس وقتی به تمام این کانال های پیشفرض نگاه میکنیم ‫میتونیم ببینیم که جستجوی ارگانیک ‫یه هدایت کننده‌ی تاپ برای نشست هاست ‫که نرخ دفع کاربر بالایی داره ‫و میتونم از این برای ادامه کار ‫و شروع بهبود اون صفحات استفاده کنم ‫چون میدونم که من ترافیک خیلی زیادی رو ‫از جستجوی ارگانیک دریافت میکنم ‫ردیف های 2 تا 9، و میزان نشست خیلی زیاد ‫این یه عالمه ترافیکه که من برگشتش میدم ‫اگه نصف اون ترافیک داره خارج میشه، ‫میتونم سعی کنم اون نرخ دفع کاربر رو بهبود بدم.

‫وقتی شما دیمانسیون ثانویه رو ‫اضافه میکنید و از فیلترها استفاده میکنین، ‫داده‌ی دقیق تری رو بدست میارین ‫تا بتونین مشکلات سایت رو ‫که ممکنه روی عملکرد کمپین های شما ‫اثر بذاره رو شناسایی کنین ‫از گزارش پیشفرض کانال ـتون استفاده کنید ‫تا نگاهی داشته باشید به اینکه چطور این دسته بندی کانال ‫روی کاربرا، رفتارشون و کیفیت ترافیکی که ‫به تمام سایتتون مربوطه اثر میذاره .