متن ویدیوی آموزشی گوگل آنالیتیکس بخش 30
همونطور که دیدیم، گزارش “ترافیک کل” لیستی از تمام منابعی که ترافیک به سایت شما ارسال میکند را ایجاد میکنه شامل ارجاعی ها، ترافیک موتور جستجو، و ترافیک مستقیم بازم میگم این خیلی مفیده، چون میتونید منابع پربازده خودتون رو شناسایی کنید.
صرفنظر از اینکه موتور جستجو باشه یا سایت ارجاعی حالا اولین گزارشی که بخواید عمیقتر بررسیش کنید گزارش کانال های شماست و اونو میتونید با انتخاب گزینه Channels از بخش All Traffic در دسته بندی Acquisition در پیمایش سمت چپ گوگل آنالیتیکس باز کنید .
حالا میخوام پیمایش رو با انتخاب فلشی که اینجا در بالای صفحه است ببندم فقط واسه اینکه فضای بیشتری از صفحه رو داشته باشیم تا بتونیم با این گزارش تعامل ایجاد کنیم بازم میگم مثل تمام گزارشات تاریخ ها این بالا در گوشهی سمت راست هستن میتونیم یه سری سگمنت اضافه کنیم.
اینجا در بالای صفحه نمودارمون رو داریم اما بذارید بیایم پایین و بررسی عمیقی از فواید گزارش کانال داشته باشیم. اول از همه میخوایم به اونایی که بیشترین ترافیک رو هدایت میکنن نگاهی بندازیم پس در این مورد، میتونیم ببینیم که جستجوی ارگانیک 87 درصد از مجموع نشست ها رو هدایت میکنه. مستقیم 11 درصد رو و ارجاعی کمتر از یک درصد و شبکه های اجتماعی تقریبا ناچیزه و یجورایی ناموجوده با 0.08 درصد.
پس در یک نگاه، من بخوبی میدونم که به چه چیزایی ممکنه نیاز داشته باشم اول، ممکنه بخوام ارزیابی کنم که توی social چه خبره نیازی هست حضور اجتماعیم رو بهبود ببخشم؟ اصلا ترافیک شبکه های اجتماعی خوب هست؟
خب اولین کاری که میتونیم بکنیم اینه که نگاهی به نرخ دفع کاربرمون بندازیم و نرخ دفع کاربر میزان کیفیت این ترافیک رو به ما نشون میده بازم میگم اجتماعی نرخ دفع کاربر 50 درصد داره و کیفیت کمی داره اما همچنین تعداد نشست های کمی هم داره پس این شاید از نظر آماری چندان قابل توجه نباشه کاری که میخوام کنم اینه که ارائه های اجتماعیم رو بهبود ببخشم.
باید ببینم آیا میتونم تعداد اون نشست رو بالا ببرم یا نه و اگه نرخ دفع کاربر شروع به کاهش کنه میفهمم که بخوبی داره جواب میده یه چیزی که میتونید توی این ویو انجام بدید اینه که از ویژگی مقایسه با میانگین سایت استفاده کنید.
میتونید انتخابش کنید، این گزینه چهارمین گزینه در نزدیکی گوشهی بالا سمت راسته حالت مقایسهای واستون نمایش داده میشه و بهتون کمک میکنه تا چشم انداز مناسب تری راجع به نحوهی مقایسهی این دسته بندی های کانال در حالت کلی با میانگین سایت شما پیدا کنید.
میتونید از منوی بازشونده در بالای ستون سمت راست واسه انتخاب و واردکردن المنت های مختلف استفاده کنید بذارید نگاهی به نرخ دفع کاربر بندازیم .
خب اینجا میتونیم ببینیم که نرخ دفع کاربر در مقایسه با میانگین سایت برای حالت اجتماعی خیلی اوضاع بدی داره و برای جستجوی ارگانیک خیلی وضع خوبی داره میتونیم گزینه تعداد صفحه در هر نشست رو وارد کنیم (pages per session) لذا توی این مقایسه میتونیم ببینیم که میانگین برای تمام ویو، 4 صفحه در هر نشست ـه جستجوی ارگانیک کمی بیشتر از اونه اما حالت ارجاعی به شکل قابل ملاحظه ای بیشتره، 24 درصد بهتر از مقدار متوسطه.
این بهم میگه که اون ترافیک ارگانیک واقعا واقعا باکیفیته اونا زمان زیادی رو به گَشتن توی سایت میگذرونن که ممکنه گیج شده باشن اما هنوزم انگیزه ی اینو دارن که کلیک کنن و وارد بخشای مختلف سایت بشن و به همین دلیل باید بازم بررسی انجام بدیم ما میخوایم کامل بدونیم که چه خبره هنوز نمیتونیم به طور قطع ارزیابی کنیم و بپذیریم شما باید چندین نقاط داده رو وارد کنید تا بهتون حس اطمینان بده که عددی که دارید بهش نگاه میکنید واقعا با اون چیزی که فکر میکنین میگه، برابره.
از اینجا میتونیم به نرخ تبدیل هدف نگاه کنیم (Goal Conversion rate) اگه اهداف تعیین شده دارید، میتونید ببینید که چه ترافیکی داره مقدار بسیار زیادی از اون بازده رو برای تمام اون اهداف هدایت میکنه در این مورد جستجوی ارگانیک در مقایسه با میانگین سایت که 0.04 درصد نرخ تبدیل ـه، چندان خوب عمل نمیکنه اینو در بالای این ستون میبینیم ولی بازم متوجه میشیم که ترافیک ارجاعی اینجا واسه من خیلی خوب کار میکنه پس در طول این فصل میخوایم هرچه بیشتر ترافیک ارجاعی رو بررسی کنیم تا بدونیم چه کسی اون ترافیک رو میفرسته؟ ترافیک ارجاعی از کجا میاد؟ و آیا میتونم ترافیک بیشتری ازش بگیرم؟ این واقعا باارزشه .
حالا میخوام برگردم به حالت قبلی حالت دادهها، با انتخاب آیکون سمت چپ از گزینههای اون گوشهی بالا سمت راست و میخوام یه دیمانسیون ثانویه وارد کنم بذارید یه صفحهی هدف وارد کنیم این بهم کمک میکنه تا بدونم مردم از کجا وارد میشن و بعد از اون چه اتفاقی میفته پس Landing page رو توی فیلتر دیمانسیون ثانویه تایپ میکنم از منویی که باز میشه انتخابش میکنم حالا که صفحهی هدف رو بعنوان دیمانسیون ثانویه وارد کردیم، میتونم بفهمم که مردم توی این گروه های کانال پیشفرض کجا میرن.
خب سه صفحهی هدف برتر توی جستجوی ارگانیک اینجا نشون داده شدن و میتونم نشست هایی که با هرکدوم از اون صفحات مربوطه رو ببینم حالا من یه صفحهی جستجو دارم که مردم در ابتدا واردش میشن بعد از اون یه صفحه است برای مردم مشخص، و بعد از اون یه صفحه لاگین که فرض میکنم مردم از گوگل برای جستجوی یک صفحه که از قبل میدونن وجود داره استفاده میکنن.
پس کسی که وارد یک صفحهی لاگین میشه احتمالاً اسم شرکت و لاگین رو توی گوگل تایپ میکنه و توی این ترافیک وارد میشه اینم تایید شده چون میتونیم نگاهی به درصد نشست های جدید بندازیم که 4 درصده پس میدونیم که این خودش یه عالمه ترافیک برگشتیه همچنین میتونیم ببینیم که نرخ دفع کاربر برای اون جستجوی ارگانیک خیلی کمه خط سوم واسه اون ستون مربوط به لاگین هستش و بهتون کمک میکنه تا بدونید مردم کجا میرن و چطور به اونجا میرسن.
همچنین میتونیم اتمام هدفی که وارد کرده بودم رو با انتخاب Conversions اینجا در گوشه بالا سمت راست ببینیم و میتونیم ببینیم که مجموعاً 43 مورد تکمیل هدف با این ترافیک برگشتی داشتیم پس میدونم که اون ترافیک برگشتی به خوبی جواب میده.
به همین دلیل مشخصاً حضورش در جستجو مفیده اما اونایی که احتمالاً منو از طریق مستقیم پیدا میکنن رو میتونیم در ردیف های 4 و 5 ببینیم که نشون میده که اون ترافیک همچنین صفحه لاگین رو به طور مستقیم پیدا میکنه .
پس بیاید یه نگاه دیگه بهش بندازیم و نرخ دفع کاربری که مربوط به دسته بندی کانال و صفحهی هدفمون هست رو هم مدنظر داشته باشیم چیزی که من دنبالشم اینه که کدوم صفحات هدف مربوط به کانال ها بالاترین نرخ دفع کاربر رو دارن؟
چون همون صفحه رو باید اصلاح کنم حالا میتونیم فقط براساس نرخ دفع کاربر مرتبش کنیم که من همینکارو میکنم وقتی براساس نرخ دفع کاربر مرتبش کنم این دادهها هنوزم به همون اندازه مفیدن و به این دلیله که نشست ها اینقدر کم هستن که من در واقع نمیتونم خوب بفهمم که چه چیزی ترافیک رو هدایت میکنه و نرخ دفع کاربرش بالاست واسه این کار، میخوایم یه فیلتر اضافه کنیم گزینه Advanced رو از گوشهی بالا سمت راست انتخاب میکنم و اینو به نشست ها که یکی از متریک های ماست تغییر میدم یادتون باشه متریک ها آبی هستن، دیمانسیون ها سبز. نشست ها رو انتخاب میکنم و نشست هایی رو میخوام که بیشتر از هزارتا باشن یعنی اینکه من فقط صفحات هدفی رو میخوام که توی اون بازهی زمانی که انتخاب کردم، بیش از هزاربار مشاهده شده باشه اینجوری واسه من خیلی بامعنی تر میشه گزینه Apply رو میزنم با دادههامون که براساس درصد نرخ دفع کاربر و نشست های بیش از هزارتا مرتب شدن .
حالا میتونم تصویر بهتری از اینکه چطور گروه های کانال من توی نرخ دفع کاربر بالا تاثیر میذارن داشته باشم پس اینجا، اولین خط نشون میده که یه دسته بندی کانال مستقیم وارد صفحهی نخست (homepage) شده و موجب 68 درصد نرخ دفع کاربر میشن این به این معنیه که مردم اسم دامین رو تایپ میکنن تا به سایت من بیان.
صفحهی نخست من چیزی که باید ارائه بده رو ارائه نمیده نرخ دفع 68 درصدی از اون ترافیک مستقیم که 85 درصد از نشست های جدید رو شامل میشه، اینجا توی ستون دوم میدونیم که وقتی شما همشو با هم اضافه کنید مشکلساز میشه. صفحه نخست احتمالا نمیذاره مردم بدونن که چه کاری باید انجام بده دوم اینکه ما یه جستجوی ارگانیک داریم که حدود 8 هزار بازدید برای این بازه زمانی رو به یه سرویس مکان یاب هدایت میکنه ولی 61 درصد از ترافیک دفع میشه.
حالا ما میدونیم که 61 درصد نرخ دفع کاربر بیشتر از متوسط کل ـه و میتونیم مقدار متوسط رو در بالای صفحه ببینیم که برای همه چیز توی این جدول 39 درصده پس 61 درصد یه نرخ دفع کاربر بالاست که بهم میگه سرویس مکان یاب من یه مشکل داره که مردم نمیتونن ازش استفاده کنن یا چیزی که ازش میخوان رو بدست نمیارن و غیره و غیره.
پس وقتی به تمام این کانال های پیشفرض نگاه میکنیم میتونیم ببینیم که جستجوی ارگانیک یه هدایت کنندهی تاپ برای نشست هاست که نرخ دفع کاربر بالایی داره و میتونم از این برای ادامه کار و شروع بهبود اون صفحات استفاده کنم چون میدونم که من ترافیک خیلی زیادی رو از جستجوی ارگانیک دریافت میکنم ردیف های 2 تا 9، و میزان نشست خیلی زیاد این یه عالمه ترافیکه که من برگشتش میدم اگه نصف اون ترافیک داره خارج میشه، میتونم سعی کنم اون نرخ دفع کاربر رو بهبود بدم.
وقتی شما دیمانسیون ثانویه رو اضافه میکنید و از فیلترها استفاده میکنین، دادهی دقیق تری رو بدست میارین تا بتونین مشکلات سایت رو که ممکنه روی عملکرد کمپین های شما اثر بذاره رو شناسایی کنین از گزارش پیشفرض کانال ـتون استفاده کنید تا نگاهی داشته باشید به اینکه چطور این دسته بندی کانال روی کاربرا، رفتارشون و کیفیت ترافیکی که به تمام سایتتون مربوطه اثر میذاره .
در دوره آموزش Google Analytics تمام آموزشهای مورد نیاز برای کاربران مبتدی، از ایجاد حساب گوگل آنالیتیکس تا ارایه گزارشهای پایه را در این دوره یاد میگیرید و نیز میآموزید که چگونه میتوان گزارشها را تفسیر، اهداف خود را ایجاد و نتایج را پیگیری کنید. همچنین برای درک عمیقتر خواهید توانست از گزینههای dimensions و segments استفاده کنید. همه بخشهای این دوره عملی و کوتاه هستند و بیشتر ویژگیهای گوگل آنالیتیکس را برای تجزیه و تحلیل روزانه شامل میشود.